| 中文摘要 | 第11-12页 |
| ABSTRACT | 第12-13页 |
| 第一章 引言 | 第14-19页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第14-16页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第14-15页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第15-16页 |
| 1.2 研究的方法 | 第16页 |
| 1.3 研究思路及内容 | 第16-17页 |
| 1.4 研究创新之处 | 第17-19页 |
| 第二章 理论综述 | 第19-29页 |
| 2.1 绩效管理的内涵 | 第19-21页 |
| 2.1.1 绩效的概念 | 第19-20页 |
| 2.1.2 绩效管理的概念 | 第20-21页 |
| 2.2 绩效管理体系的构成 | 第21-24页 |
| 2.2.1 绩效计划 | 第22-23页 |
| 2.2.2 绩效实施与管理 | 第23页 |
| 2.2.3 绩效考核 | 第23-24页 |
| 2.2.4 绩效反馈与面谈 | 第24页 |
| 2.2.5 绩效考核结果的应用 | 第24页 |
| 2.3 绩效管理的方法 | 第24-29页 |
| 2.3.1 目标管理法 | 第24-25页 |
| 2.3.2 关键绩效指标 | 第25-26页 |
| 2.3.3 平衡计分卡 | 第26-28页 |
| 2.3.4 360 度考核法 | 第28-29页 |
| 第三章 A公司营销人员绩效管理情况与问题探析 | 第29-39页 |
| 3.1 公司概况 | 第29-31页 |
| 3.1.1 简介 | 第29页 |
| 3.1.2 组织架构 | 第29-31页 |
| 3.2 A公司营销人员的绩效管理情况 | 第31-35页 |
| 3.2.1 营销模式 | 第31-32页 |
| 3.2.2 绩效管理的内容 | 第32-33页 |
| 3.2.3 绩效管理的方法运用 | 第33-34页 |
| 3.2.4 绩效激励机制 | 第34-35页 |
| 3.3 A公司营销人员绩效管理中涉及的问题 | 第35-37页 |
| 3.3.1 公司营销人员对绩效管理工作参与度低、认同度不够 | 第35页 |
| 3.3.2 绩效评估指标设置不合理，员工综合素质考评缺失 | 第35-36页 |
| 3.3.3 绩效考核方式不科学，主观操作性大 | 第36-37页 |
| 3.3.4 绩效考核几乎无反馈，沟通机制不顺畅 | 第37页 |
| 3.3.5 评估结果应用局限，激励机制实施力差 | 第37页 |
| 3.4 A公司营销人员绩效管理中问题的成因探析 | 第37-39页 |
| 3.4.1 公司自身体系的缺陷 | 第37-38页 |
| 3.4.2 企业高层对绩效管理不够重视 | 第38页 |
| 3.4.3 人力资源部对绩效管理认知度有偏差 | 第38页 |
| 3.4.4 营销人员对绩效管理意识薄弱 | 第38-39页 |
| 第四章 A公司营销人员绩效管理体系的优化设计 | 第39-59页 |
| 4.1 优化设计的的原则及目标 | 第39-40页 |
| 4.1.1 优化设计的原则 | 第39-40页 |
| 4.1.2 优化设计的目标 | 第40页 |
| 4.2 A公司的战略目标与经营目标 | 第40-42页 |
| 4.2.1 战略目标 | 第40-41页 |
| 4.2.2 经营目标 | 第41-42页 |
| 4.3 优化绩效指标体系 | 第42-52页 |
| 4.3.1 营销部门KPI指标 | 第43页 |
| 4.3.2 营销人员KPI指标 | 第43-44页 |
| 4.3.3 营销人员关键绩效指标评价标准 | 第44-48页 |
| 4.3.4 营销人员关键绩效指标（KPI）权重的确定 | 第48-52页 |
| 4.4 优化绩效评估方式及流程 | 第52-56页 |
| 4.4.1 优化评估方式 | 第52-53页 |
| 4.4.2 优化评估流程 | 第53-56页 |
| 4.5 优化绩效激励机制 | 第56-59页 |
| 4.5.1 优化薪酬分配体系 | 第56-57页 |
| 4.5.2 其它激励约束机制 | 第57-59页 |
| 第五章 A公司营销人员绩效管理优化体系的执行 | 第59-68页 |
| 5.1 制定绩效计划 | 第59-60页 |
| 5.2 绩效实施与管理 | 第60-61页 |
| 5.3 绩效评估 | 第61-65页 |
| 5.3.1 选择考评者 | 第61页 |
| 5.3.2 确定绩效考核内容 | 第61-65页 |
| 5.3.3 组织培训 | 第65页 |
| 5.4 绩效反馈与面谈 | 第65-66页 |
| 5.5 绩效结果的应用 | 第66-68页 |
| 5.5.1 薪酬奖金分配 | 第66-67页 |
| 5.5.2 员工绩效改进 | 第67页 |
| 5.5.3 职业发展规划 | 第67页 |
| 5.5.4 人事调整 | 第67-68页 |
| 第六章 保障措施 | 第68-70页 |
| 6.1 高层管理者的支持 | 第68页 |
| 6.2 员工对绩效管理体系的认同 | 第68页 |
| 6.3 薪酬管理制度的配套协同 | 第68-70页 |
| 第七章 结论与展望 | 第70-72页 |
| 7.1 主要结论 | 第70页 |
| 7.2 展望 | 第70-72页 |
| 参考文献 | 第72-74页 |
| 附件 1：营销人员绩效管理现状调查问卷 | 第74-75页 |
| 附件 2：营销人员绩效管理现状调查问卷统计表 | 第75-76页 |
| 附件 3：2016 年业务人员工作效果考核评分表 | 第76-77页 |
| 致谢 | 第77-78页 |
| 个人简况及联系方式 | 第78-81页 |
