| 中文摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 绪论 | 第18-34页 |
| 第一章 自发语言行为规范和成文语言行为规范 | 第34-48页 |
| 第一节 研究的两大领域 | 第34-37页 |
| 一、成文语言行为规范 | 第34-35页 |
| 二、自发语言行为规范 | 第35-36页 |
| 三、二者的关系 | 第36-37页 |
| 第二节 研究的方法 | 第37-46页 |
| 一、理论探讨 | 第38-45页 |
| 二、调查分析方法 | 第45-46页 |
| 本章小结 | 第46-48页 |
| 第二章 语势诸要素与得体的判断 | 第48-100页 |
| 第一节 关系项 | 第48-63页 |
| 一、关系项的等级 | 第48-55页 |
| 二、关系项的使用 | 第55-63页 |
| 第二节 主观态度项和功利项 | 第63-67页 |
| 一、交际目的与主观态度项和功利项 | 第63-64页 |
| 二、主观态度项 | 第64-65页 |
| 三、功利项 | 第65-67页 |
| 第三节 调节项 | 第67-82页 |
| 一、礼貌用语 | 第67-70页 |
| 二、语气词 | 第70-73页 |
| 三、特殊句式 | 第73-75页 |
| 四、语言变体及语言风格变体的选择 | 第75-77页 |
| 五、交际中的伴随状态—副语言 | 第77-82页 |
| 第四节 干预项 | 第82-85页 |
| 一、正面干预项 | 第83页 |
| 二、负面干预项 | 第83-85页 |
| 第五节 语势的分级 | 第85-89页 |
| 一、对抗语势 | 第85-86页 |
| 二、强硬语势 | 第86页 |
| 三、掌控语势 | 第86-87页 |
| 四、随意语势 | 第87页 |
| 五、合作语势 | 第87-88页 |
| 六、谦和语势 | 第88-89页 |
| 第六节 交际中其他因素对语势的纠正作用 | 第89-95页 |
| 一、交际效果分和交际效果 | 第89-90页 |
| 二、交际双方地位差别对语势的纠正作用 | 第90-92页 |
| 三、交际中的获益情况对语势的纠正作用 | 第92-93页 |
| 四、交际场合对语势的纠正作用 | 第93-95页 |
| 五、交际行为的正义性对语势的纠正作用 | 第95页 |
| 第七节 交际场合对交际内容的限制作用 | 第95-97页 |
| 第八节 交际目的对交际效果定性作用 | 第97-98页 |
| 本章小结 | 第98-100页 |
| 第三章 当代汉语社会的自发语言行为规范调查 | 第100-158页 |
| 第一节 医护人员自发语言行为规范的调查 | 第100-124页 |
| 一、医生问诊时的自发语言行为规范调查 | 第100-110页 |
| 二、医生查房时的自发语言行为规范调查 | 第110-117页 |
| 三、门诊护士的自发语言行为规范调查 | 第117-120页 |
| 四、住院部护士的自发语言行为规范调查 | 第120-124页 |
| 第二节 警察、管理部门工作人员自发语言行为规范的调查 | 第124-131页 |
| 一、警察的自发语言行为规范调查 | 第124-127页 |
| 二、管理人员的自发语言行为规范调查 | 第127-131页 |
| 第三节 教师自发语言行为规范的调查 | 第131-142页 |
| 一、语势分析 | 第131-141页 |
| 二、交际中其他因素对语势的纠正作用 | 第141-142页 |
| 第四节 餐饮企业服务人员的自发语言行为规范调查 | 第142-151页 |
| 一、大型餐饮企业服务人员自发语言行为规范调查 | 第143-147页 |
| 二、小型餐饮企业服务人员自发语言行为规范调查 | 第147-149页 |
| 三、其他交际因素对语势的纠正作用 | 第149-150页 |
| 四、顾客的得体性评价 | 第150-151页 |
| 第五节 行业自发语言行为的比较 | 第151-154页 |
| 一、各行业语言行为中关系项的比较 | 第151-152页 |
| 二、各行业语言行为中功利项的比较 | 第152页 |
| 三、各行业语言行为中主观态度项的比较 | 第152-153页 |
| 四、各行业语言行为中调节项的比较 | 第153-154页 |
| 五、各行业语言行为中干预项的比较 | 第154页 |
| 本章小结 | 第154-158页 |
| 第四章 当代汉语社会的成文语言行为规范研究 | 第158-177页 |
| 第一节 新时期我国成文语言行为规范的制定情况 | 第158-162页 |
| 一、制定情况 | 第158-162页 |
| 二、当前的问题 | 第162页 |
| 第二节 各类成文语言行为规范的语势特点研究 | 第162-169页 |
| 一、关系项的分析 | 第163-164页 |
| 二、主观态度项的分析 | 第164页 |
| 三、功利项的分析 | 第164-165页 |
| 四、调节项的分析 | 第165-167页 |
| 五、干预项的分析 | 第167-168页 |
| 六、综合结果分析 | 第168-169页 |
| 第三节 各类成文语言行为规范的得体性研究 | 第169-175页 |
| 一、各类成文语言行为规范的得体性检验 | 第169-171页 |
| 二、得体与不得体的成文语言行为规范比较 | 第171-173页 |
| 三、制定成文语言行为规范的原则 | 第173-175页 |
| 本章小结 | 第175-177页 |
| 结语 | 第177-182页 |
| 参考文献 | 第182-189页 |
| 附录一 | 第189-192页 |
| 附录二 | 第192-196页 |
| 附录三 | 第196-201页 |
| 附录四 | 第201-202页 |
| 附录五 | 第202-203页 |
| 附录六 | 第203-215页 |
| 附录七 | 第215-218页 |
| 附录八 | 第218-220页 |
| 攻读学位期间发表论文 | 第220-221页 |
| 致谢 | 第221页 |