湖南电信怀化分公司绩效评估
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第1章 导论 | 第7-11页 |
| ·研究的背景及研究意义 | 第7-9页 |
| ·研究的背景 | 第7-8页 |
| ·研究的意义 | 第8-9页 |
| ·研究内容与文章框架 | 第9-10页 |
| ·研究方法与思路 | 第10-11页 |
| 第2章 绩效评估相关理论 | 第11-22页 |
| ·绩效评估的几个概念 | 第11-14页 |
| ·绩效 | 第11-12页 |
| ·绩效评估 | 第12-14页 |
| ·绩效评估的重要性 | 第14-17页 |
| ·绩效评估在企业经营中的作用 | 第14-16页 |
| ·绩效评估在人力资源开发中的作用 | 第16-17页 |
| ·绩效评估的方法 | 第17-22页 |
| ·基于平衡计分卡的绩效评估方法 | 第17-18页 |
| ·基于关键指标的绩效评估方法 | 第18-20页 |
| ·基于企业经营目标的绩效评估方法 | 第20-22页 |
| 第3章 湖南电信怀化分公司绩效评估现状分析 | 第22-36页 |
| ·湖南电信怀化分公司概况 | 第22-26页 |
| ·湖南电信怀化分公司发展历程 | 第22-23页 |
| ·湖南电信怀化分公司绩效评估的主客体架构 | 第23-26页 |
| ·湖南电信怀化分公司绩效评估实践 | 第26-30页 |
| ·湖南电信怀化分公司利润目标责任制考核 | 第27-28页 |
| ·湖南电信怀化分公司电信服务质量考核 | 第28-29页 |
| ·湖南电信怀化分公司各种专项检查和评比 | 第29-30页 |
| ·湖南电信怀化分公司绩效评估存在的问题 | 第30-36页 |
| ·湖南电信怀化分公司绩效评估流于形式 | 第31-32页 |
| ·湖南电信怀化分公司绩效评估指标体系不科学 | 第32-34页 |
| ·湖南电信怀化分公司绩效评估尚未制度化 | 第34-36页 |
| 第4章 湖南电信怀化分公司绩效评估优化思路 | 第36-56页 |
| ·湖南电信怀化分公司绩效评估流程优化 | 第36-43页 |
| ·湖南电信怀化分公司绩效评估工作流程图 | 第36-38页 |
| ·湖南电信怀化分公司绩效评估工作实施步骤 | 第38-43页 |
| ·湖南电信怀化分公司绩效评估指标体系优化 | 第43-50页 |
| ·湖南电信怀化分公司绩效评估指标体系构建的依据 | 第43-44页 |
| ·湖南电信怀化分公司KPI绩效评估指标体系的确定 | 第44-46页 |
| ·湖南电信怀化分公司绩效评估指标体系的运用 | 第46-50页 |
| ·湖南电信怀化分公司绩效评估创新 | 第50-56页 |
| ·绩效评估内容创新和评估对象调整 | 第50-52页 |
| ·绩效评估周期调整和绩效评估方法创新 | 第52-54页 |
| ·绩效评估效果的评价创新 | 第54-56页 |
| 第5章 结论和展望 | 第56-58页 |
| ·结论 | 第56-57页 |
| ·展望 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 附录一 | 第61-66页 |
| 附录二 | 第66-68页 |
| 致谢 | 第68页 |
