成都成宇运业有限公司乘务员绩效管理研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 1. 导论 | 第11-14页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究的目的和意义 | 第12-13页 |
| ·研究内容与研究方法 | 第13-14页 |
| 2. 相关理论与文献 | 第14-36页 |
| ·绩效管理的定义 | 第14-15页 |
| ·绩效管理的目的、意义与功能 | 第15-22页 |
| ·绩效管理的目的 | 第15-17页 |
| ·绩效管理的意义 | 第17-21页 |
| ·绩效管理的功能 | 第21-22页 |
| ·绩效管理组织模型的构建 | 第22-25页 |
| ·绩效管理常见问题 | 第25-36页 |
| ·绩效计划设计不完善 | 第26-28页 |
| ·绩效评估环节的失效 | 第28-30页 |
| ·忽视绩效反馈的作用 | 第30-33页 |
| ·绩效管理者的缺位 | 第33-36页 |
| 3. CY运输企业乘务员绩效管理现状分析 | 第36-51页 |
| ·CY运输企业简介 | 第36-38页 |
| ·CY运输企业现状分析 | 第36-38页 |
| ·CY运输企业发展展望 | 第38页 |
| ·CY运输企业乘务员组成及工作概况 | 第38-45页 |
| ·乘务员人员结构及薪酬情况 | 第38-40页 |
| ·乘务员工作分析 | 第40-44页 |
| ·乘务员群体特点 | 第44-45页 |
| ·CY运输企业乘务员绩效管理现状及成因分析 | 第45-51页 |
| ·绩效管理现状分析 | 第45-48页 |
| ·成因分析 | 第48-51页 |
| 4. CY运输企业乘务员绩效管理应用实践 | 第51-61页 |
| ·战略定位分析及企业文化 | 第51-53页 |
| ·企业绩效管理体系的建立 | 第53-61页 |
| ·乘务员绩效管理目的及措施 | 第54-56页 |
| ·乘务员绩效管理实施步骤 | 第56-58页 |
| ·乘务员绩效评估与结果反馈 | 第58-61页 |
| 5. 结论及进一步研究的问题 | 第61-63页 |
| ·结论 | 第61-62页 |
| ·进一步研究的问题 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 附件1 | 第66-68页 |
| 结束语 | 第68-69页 |
| 致谢 | 第69页 |
