| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 导论 | 第6-10页 |
| ·选题的背景和意义 | 第6页 |
| ·选题的背景和问题的提出 | 第6页 |
| ·选题的目的和意义 | 第6页 |
| ·相关理论 | 第6-8页 |
| ·关系营销理论 | 第6-8页 |
| ·无缝营销 | 第8页 |
| ·研究内容和方法 | 第8-10页 |
| 第2章 中国医院保洁市场和清洁品行业 | 第10-19页 |
| ·医院保洁产品简介 | 第10-11页 |
| ·中国医院保洁市场的特点与发展趋势 | 第11-15页 |
| ·中国医院清洁品行业的现状和发展趋势 | 第15-19页 |
| 第3章 D公司在医院保洁市场的关系营销策略现状分析 | 第19-32页 |
| ·D公司背景简介 | 第19-22页 |
| ·D公司在六大市场的关系营销现状和存在的问题 | 第22-32页 |
| ·客户市场:清洁服务公司、经销商、医院 | 第22-26页 |
| ·招聘市场:猎头公司 | 第26页 |
| ·推荐者市场:清洁服务公司和医院 | 第26页 |
| ·供应商市场:BG公司和SF公司 | 第26-27页 |
| ·内部市场:市场部、研发部和财务部等 | 第27页 |
| ·影响者市场:用户、股东、政府、竞争对手和媒体 | 第27-32页 |
| 第4章 D公司在医院清洁品行业的关系营销策略的完善 | 第32-47页 |
| ·D公司关系营销面临变革的动因 | 第32-33页 |
| ·客户市场-清洁服务公司、医院、经销商 | 第33-39页 |
| ·为清洁服务公司提供产品服务组合解决方案 | 第33-37页 |
| ·建立特约经销商管理系统 | 第37-38页 |
| ·在医院面前树立专业品牌形象 | 第38页 |
| ·客户市场小结 | 第38-39页 |
| ·内部市场 | 第39-40页 |
| ·内部营销的重要性 | 第39页 |
| ·具体完善措施 | 第39-40页 |
| ·内部市场小结 | 第40页 |
| ·其他市场 | 第40-43页 |
| ·为推荐者开发客户推荐渠道 | 第40-41页 |
| ·与供应商建立长期合作关系 | 第41-42页 |
| ·在影响者市场积极参与 | 第42页 |
| ·多渠道招聘人才和建立多级培训体系 | 第42-43页 |
| ·六大市场营销策略的相互配合 | 第43-44页 |
| ·对D公司关系营销策略实施和控制 | 第44-47页 |
| ·保障措施 | 第44-45页 |
| ·风险控制 | 第45-47页 |
| 第5章 结论 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |