| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.1 理论背景 | 第9页 |
| 1.1.2 实践背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究的目的 | 第10页 |
| 1.2.2 研究的意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究方法与研究内容 | 第11-13页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第11页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第11-13页 |
| 2 相关概念界定及国内外相关理论综述 | 第13-21页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第13-16页 |
| 2.1.1 绩效的概念 | 第13页 |
| 2.1.2 绩效管理的概念 | 第13-14页 |
| 2.1.3 绩效考核的流程 | 第14页 |
| 2.1.4 平衡记分卡法 | 第14-15页 |
| 2.1.5 层次分析法 | 第15-16页 |
| 2.2 国外绩效管理相关理论研究概述 | 第16-17页 |
| 2.3 国内绩效管理相关理论研究概述 | 第17-21页 |
| 3 A信息中心绩效考核现状分析 | 第21-29页 |
| 3.1 A信息中心概况 | 第21-24页 |
| 3.1.1 A信息中心简介 | 第21页 |
| 3.1.2 A信息中心的组织结构 | 第21-22页 |
| 3.1.3 A信息中心的人力资源情况 | 第22-24页 |
| 3.2 A信息中心绩效考核体系现状 | 第24-25页 |
| 3.2.1 部门绩效考核的现行措施 | 第24页 |
| 3.2.2 员工绩效考核的现行措施 | 第24-25页 |
| 3.2.3 部门和员工绩效考核的关系 | 第25页 |
| 3.3 绩效考核体系存在的问题分析 | 第25-29页 |
| 3.3.1 考核指标不够科学 | 第26-27页 |
| 3.3.2 考核过程把控不足 | 第27页 |
| 3.3.3 考核统计方式不够先进 | 第27-28页 |
| 3.3.4 考核结果应用形式不够完善 | 第28-29页 |
| 4 基于平衡记分卡的A信息中心绩效考核体系设计 | 第29-43页 |
| 4.1 A信息中心绩效考核体系设计的原则和目标 | 第29-30页 |
| 4.1.1 绩效考核的原则 | 第29-30页 |
| 4.1.2 绩效考核的目标 | 第30页 |
| 4.2 A信息中心绩效考核引入平衡记分卡的必要性和可行性 | 第30-31页 |
| 4.2.1 必要性 | 第30-31页 |
| 4.2.2 可行性 | 第31页 |
| 4.3 A信息中心部门层面的绩效考核体系的优化设计 | 第31-38页 |
| 4.3.1 设计思路 | 第31-32页 |
| 4.3.2 战略地图的构建 | 第32-34页 |
| 4.3.3 指标项的选择 | 第34-35页 |
| 4.3.4 应用层次分析法的部门绩效考核指标权重设定 | 第35-38页 |
| 4.4 A信息中心员工层面的绩效考核体系的优化设计 | 第38-43页 |
| 4.4.1 设计思路 | 第38页 |
| 4.4.2 战略地图的构建 | 第38-40页 |
| 4.4.3 指标项的选择 | 第40-42页 |
| 4.4.4 应用层次分析法的员工绩效考核指标权重设定 | 第42-43页 |
| 5 A信息中心新绩效考核体系的实施 | 第43-49页 |
| 5.1 实施步骤 | 第43-45页 |
| 5.1.1 绩效考核组织体系 | 第43页 |
| 5.1.2 绩效考核周期 | 第43-44页 |
| 5.1.3 绩效考核流程设计 | 第44-45页 |
| 5.2 保障措施以及注意事项 | 第45-49页 |
| 5.2.1 绩效考核保障措施 | 第45-46页 |
| 5.2.2 绩效考核注意事项 | 第46-49页 |
| 6 结论与展望 | 第49-51页 |
| 6.1 主要研究结论 | 第49页 |
| 6.2 有待进一步研究的问题 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 附录1：信息中心绩效管理调查问卷 | 第54-58页 |
| 附录2：应用科员工绩效管理调查问卷 | 第58-61页 |
| 致谢 | 第61页 |
