| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.2.3 绩效管理体系设计研究 | 第14-15页 |
| 1.2.4 文献评述 | 第15页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第15-17页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 第二章 绩效考核理论基础 | 第17-22页 |
| 2.1 绩效考核的理论基础 | 第17-18页 |
| 2.1.1 多中心治理理论 | 第17页 |
| 2.1.2 双因素理论 | 第17页 |
| 2.1.3 需求层次理论 | 第17-18页 |
| 2.1.4 平衡计分卡理论 | 第18页 |
| 2.1.5 KPI指标理论 | 第18页 |
| 2.2 绩效考核的方法 | 第18-20页 |
| 2.2.1 KPI考核法 | 第18-19页 |
| 2.2.2 360度绩效考核方法 | 第19-20页 |
| 2.2.3 平衡记分卡法 | 第20页 |
| 2.3 金融机构绩效考核研究对本文的启示 | 第20-22页 |
| 第三章 YA人寿保险有限公司员工绩效考核体系现状 | 第22-34页 |
| 3.1 公司概况 | 第22-23页 |
| 3.1.1 公司简介 | 第22页 |
| 3.1.2 公司组织架构 | 第22-23页 |
| 3.2 YA人寿保险有限公司绩效考核体系的现状 | 第23-24页 |
| 3.2.1 绩效考核对象 | 第23页 |
| 3.2.2 绩效考核的内容 | 第23页 |
| 3.2.3 绩效考核的方法 | 第23页 |
| 3.2.4 绩效考核结果的应用 | 第23-24页 |
| 3.3 调查问卷的设计与实施 | 第24-28页 |
| 3.3.1 问卷概况 | 第24-25页 |
| 3.3.2 对调查问卷的综合分析 | 第25-28页 |
| 3.4 YA人寿保险有限公司绩效考核体系存在的问题 | 第28-32页 |
| 3.4.1 绩效计划方面的问题 | 第28-29页 |
| 3.4.2 绩效指标设计的问题 | 第29-30页 |
| 3.4.3 考核主体存在的问题 | 第30页 |
| 3.4.4 考核周期与考核方法存在的问题 | 第30-31页 |
| 3.4.5 绩效考核反馈与沟通问题 | 第31页 |
| 3.4.6 绩效考核结果及其应用方面的问题 | 第31-32页 |
| 3.5 YA人寿保险员工绩效考核体系存在问题的原因分析 | 第32-34页 |
| 3.5.1 绩效计划没有充分考虑公司和员工的实际 | 第32-33页 |
| 3.5.2 绩效考核方案操作性差 | 第33页 |
| 3.5.3 考核过程监督难以到位 | 第33页 |
| 3.5.4 没有建立绩效考核的配套体制机制 | 第33-34页 |
| 第四章 YA人寿保险有限公司员工绩效考核体系优化方案 | 第34-51页 |
| 4.1 员工绩效考核体系优化目的与原则 | 第34-35页 |
| 4.1.1 绩效考核体系优化目的 | 第34页 |
| 4.1.2 建立绩效考核体系的原则 | 第34-35页 |
| 4.2 绩效考核体系优化思路 | 第35-37页 |
| 4.2.1 绩效考核体系优化需要注意的问题 | 第35-36页 |
| 4.2.2 绩效考核体系优化解决策略 | 第36-37页 |
| 4.3 绩效考核体系优化方案设计 | 第37-47页 |
| 4.3.1 员工绩效考核计划方案设计 | 第37-39页 |
| 4.3.2 员工绩效考核方法的设计 | 第39-40页 |
| 4.3.3 员工绩效考核指标体系设计 | 第40-44页 |
| 4.3.4 员工绩效考核周期的设计 | 第44-45页 |
| 4.3.5 员工绩效考核流程及实施过程设计 | 第45-47页 |
| 4.4 YA人寿保险有限公司绩效考核体系的实施保障 | 第47-49页 |
| 4.4.1 建设有利于绩效考核的企业文化 | 第47页 |
| 4.4.2 推进绩效考核制度化 | 第47-48页 |
| 4.4.3 设立绩效考核组织机构 | 第48-49页 |
| 4.4.4 完善考核参与者的专业培训 | 第49页 |
| 4.5 YA人寿保险有限公司绩效考核体系优化后效果评估 | 第49-51页 |
| 4.5.1 公司业绩指标改善 | 第49-50页 |
| 4.5.2 员工工作绩效明显改善 | 第50页 |
| 4.5.3 提升人力资源管理水平 | 第50页 |
| 4.5.4 考核结果激励性机制得到有效运用 | 第50页 |
| 4.5.5 财务稳定性增强 | 第50-51页 |
| 第五章 结论和展望 | 第51-53页 |
| 5.1 结论 | 第51页 |
| 5.2 展望 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 附录 | 第57-59页 |
