MD物业公司济南分公司员工满意度研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 降低员工离职率 | 第9页 |
| 1.2.2 提高员工工作积极性和管理水平 | 第9页 |
| 1.2.3 提升企业“口碑效应” | 第9-10页 |
| 1.3 研究内容与框架 | 第10-11页 |
| 1.4 研究方法 | 第11-12页 |
| 第二章 文献综述 | 第12-16页 |
| 2.1 相关概念与定义 | 第12-13页 |
| 2.2 理论基础 | 第13-15页 |
| 2.2.1 马斯诺的需求层次理论 | 第13页 |
| 2.2.2 奥德佛的ERG理论 | 第13页 |
| 2.2.3 赫兹伯格的双因素理论 | 第13-14页 |
| 2.2.4 亚当斯的公平理论 | 第14页 |
| 2.2.5 弗鲁姆的期望理论 | 第14-15页 |
| 2.3 国内外研究现状 | 第15-16页 |
| 2.3.1 国外研究现状 | 第15页 |
| 2.3.2 国内研究现状 | 第15-16页 |
| 第三章 MD物业公司济南分公司人力资源现状分析 | 第16-21页 |
| 3.1 MD物业公司简介 | 第16-18页 |
| 3.2 人力资源结构现状 | 第18-19页 |
| 3.3 人力资源管理现状及问题 | 第19-21页 |
| 3.3.1 人力资源管理战略 | 第19页 |
| 3.3.2 人力资源管理体系 | 第19-20页 |
| 3.3.3 人力资源管理运作 | 第20-21页 |
| 第四章 MD物业公司济南分公司员工满意度调研分析 | 第21-42页 |
| 4.1 调查问卷设计及说明 | 第21-26页 |
| 4.1.1 访谈设计与过程 | 第21-23页 |
| 4.1.2 访谈结果萃取 | 第23-24页 |
| 4.1.3 问卷拟定 | 第24-26页 |
| 4.2 调研与样本发放 | 第26-28页 |
| 4.3 调研数据整理与分析 | 第28-38页 |
| 4.3.1 满意度调研总体分析 | 第28-31页 |
| 4.3.2 基层操作人员员工满意度调研统计分析 | 第31-33页 |
| 4.3.3 职级人员满意度调研统计分析 | 第33-36页 |
| 4.3.4 管理人员满意度调研统计分析 | 第36-38页 |
| 4.4 员工满意度建设存在的问题 | 第38-42页 |
| 4.4.1 基层员工满意度建设存在的问题 | 第38-39页 |
| 4.4.2 职级人员员工满意度建设存在的问题 | 第39-40页 |
| 4.4.3 管理人员员工满意度建设存在的问题 | 第40-42页 |
| 第五章 提升MD物业公司员工满意度的建议 | 第42-53页 |
| 5.1 基层操作人员满意度提升建议 | 第42-45页 |
| 5.1.1 基层薪酬激励制度的优化 | 第42-44页 |
| 5.1.2 基层员工岗位职责划分 | 第44-45页 |
| 5.1.3 构建“以人为本”企业文化 | 第45页 |
| 5.2 职级人员职业发展规划优化措施 | 第45-51页 |
| 5.2.1 构建合理的内部晋升、流通制度 | 第46-47页 |
| 5.2.2 构建有特色的培训体系 | 第47-51页 |
| 5.3 管理人员员工满意度提升建议 | 第51-53页 |
| 5.3.1 管理人员薪酬结构优化 | 第51页 |
| 5.3.2 加大企业文化宣传谋求员工认同 | 第51-53页 |
| 第六章 结论与展望 | 第53-55页 |
| 6.1 结论 | 第53-54页 |
| 6.2 展望 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 附录A：MD物业公司济南分公司员工满意度调查问卷 | 第57-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
