| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 企业绩效管理的研究综述 | 第10-12页 |
| 1.2.1 国外绩效管理研究综述 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内绩效管理研究综述 | 第11-12页 |
| 1.3 研究方法和思路 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12页 |
| 1.3.2 研究方法和思路 | 第12-14页 |
| 2 企业绩效管理的相关理论基础 | 第14-20页 |
| 2.1 企业绩效管理的基本概念 | 第14-15页 |
| 2.1.1 绩效的含义 | 第14页 |
| 2.1.2 绩效管理的概念 | 第14-15页 |
| 2.2 企业绩效管理的理论基础 | 第15-18页 |
| 2.2.1 期望理论 | 第15-16页 |
| 2.2.2 公平理论 | 第16页 |
| 2.2.3 目标设置理论 | 第16-18页 |
| 2.3 企业绩效管理的方法 | 第18-20页 |
| 2.3.1 平衡计分卡 | 第18-19页 |
| 2.3.2 关键绩效指标(KPI)法 | 第19页 |
| 2.3.3 360 °绩效考评法 | 第19-20页 |
| 3 BGL珠宝公司员工绩效管理体系现状及问题 | 第20-27页 |
| 3.1 BGL珠宝公司基本情况 | 第20-21页 |
| 3.2 BGL珠宝公司员工绩效管理体系现状 | 第21-22页 |
| 3.3 BGL珠宝公司员工绩效管理体系问卷调查 | 第22-23页 |
| 3.3.1 问卷调查的主要内容 | 第22页 |
| 3.3.2 问卷调查的结果统计 | 第22-23页 |
| 3.4 BGL珠宝公司员工绩效管理体系存在的问题 | 第23-25页 |
| 3.5 BGL珠宝公司员工绩效管理体系存在问题的原因分析 | 第25-27页 |
| 3.5.1 管理人员对绩效管理缺乏积极性 | 第25页 |
| 3.5.2 员工对绩效管理比较排斥 | 第25-26页 |
| 3.5.3 不能正确把握绩效管理的角色分配 | 第26-27页 |
| 4 BGL珠宝公司绩效管理体系改进 | 第27-41页 |
| 4.1 绩效管理体系改进的总体思路 | 第27页 |
| 4.2 制定完善的绩效计划 | 第27-29页 |
| 4.2.1 制定绩效计划的原则 | 第27-28页 |
| 4.2.2 按照科学的步骤制定绩效计划 | 第28-29页 |
| 4.3 构建科学的绩效考核指标体系 | 第29-32页 |
| 4.3.1 绩效考核指标体系构建的原则 | 第29-30页 |
| 4.3.2 绩效考核指标体系的构建——关键绩效指标法 | 第30-32页 |
| 4.4 绩效考核与评价 | 第32-34页 |
| 4.4.1 绩效考评的原则 | 第32-33页 |
| 4.4.2 选择合理的考核周期 | 第33-34页 |
| 4.4.3 遵循科学的考评步骤 | 第34页 |
| 4.5 坚持绩效辅导与沟通 | 第34-36页 |
| 4.5.1 确保沟通的双向互动 | 第35页 |
| 4.5.2 辅导要会“说”和会“听” | 第35页 |
| 4.5.3 用员工的反馈验证辅导的效果 | 第35-36页 |
| 4.5.4 建立多渠道的沟通体系 | 第36页 |
| 4.6 及时做好绩效反馈面谈 | 第36-39页 |
| 4.6.1 绩效反馈面谈的意义 | 第36页 |
| 4.6.2 做好绩效面谈的准备工作 | 第36-38页 |
| 4.6.3 选择针对性的沟通方式 | 第38页 |
| 4.6.4 避免绩效反馈面谈的误区 | 第38-39页 |
| 4.7 重视运用绩效考核结果 | 第39-41页 |
| 4.7.1 绩效考核结果的运用原则 | 第39-40页 |
| 4.7.2 根据考核结果调整员工薪酬 | 第40页 |
| 4.7.3 根据考核结果调整工作配置 | 第40页 |
| 4.7.4 根据考核结果促进员工发展 | 第40-41页 |
| 5 BGL珠宝公司绩效管理体系改进的实施保障 | 第41-45页 |
| 5.1 重视工作团队的建设 | 第41-42页 |
| 5.1.1 建设工作团队的必要性 | 第41页 |
| 5.1.2 建设工作团队的方法 | 第41-42页 |
| 5.2 完善公司的激励机制 | 第42-43页 |
| 5.3 建设高绩效的企业文化 | 第43-45页 |
| 5.3.1 企业文化对于绩效管理的功能 | 第43页 |
| 5.3.2 高绩效企业文化的内涵 | 第43页 |
| 5.3.3 建设高绩效企业文化的路径 | 第43-45页 |
| 致谢 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-47页 |
| 附录A BGL珠宝公司员工绩效管理体系调查问卷 | 第47-49页 |