| 中文摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 绪论 | 第11-19页 |
| 第一章 当前中国医患关系存在的问题 | 第19-25页 |
| 第一节 看病难、看病贵问题依旧突出 | 第19-20页 |
| 第二节 过度医疗问题严重 | 第20-21页 |
| 第三节 医患双方存在认知偏差 | 第21-22页 |
| 第四节 医患矛盾过度渲染现象突出 | 第22-25页 |
| 第二章 医患关系冲突的原因分析 | 第25-32页 |
| 第一节 制度体系不健全 | 第25-28页 |
| 一、医保制度不完善 | 第26页 |
| 二、法律制度不健全 | 第26-27页 |
| 三、产权制度不明晰 | 第27-28页 |
| 四、管理制度不合理 | 第28页 |
| 第二节 医疗过程中缺乏人文关怀 | 第28-30页 |
| 一、医疗机构管理方面的伦理缺失 | 第28-29页 |
| 二、医务工作者的职业伦理缺失 | 第29页 |
| 三、患者及其家属的伦理缺失 | 第29-30页 |
| 第三节 医患双方信息不对称，缺乏信任 | 第30-31页 |
| 第四节 缺乏正确的舆论引导 | 第31-32页 |
| 第三章 解决医患冲突的伦理对策 | 第32-47页 |
| 第一节 坚持医德基本原则 | 第32-35页 |
| 一、医疗最优化原则 | 第32-33页 |
| 二、知情同意原则 | 第33-34页 |
| 三、生命价值原则 | 第34-35页 |
| 第二节 完善政府职责 | 第35-37页 |
| 一、完善医疗体制 | 第35-36页 |
| 二、推进医疗机构自身制度的完善 | 第36页 |
| 三、解决医疗资源分配不公 | 第36-37页 |
| 第三节 重塑医德，完善医务管理及相关法律法规 | 第37-41页 |
| 一、树立医者仁术精神 | 第37-38页 |
| 二、尊重知情者同意 | 第38-40页 |
| 三、提高服务质量 | 第40页 |
| 四、有法可依，有法必依 | 第40-41页 |
| 第四节 坚持医患关系中的人文主义精神 | 第41-44页 |
| 一、加强医患双方的沟通。 | 第41-43页 |
| 二、正确处理权利与义务的关系 | 第43-44页 |
| 三、加强道德自律 | 第44页 |
| 第五节 正确引导舆论 | 第44-47页 |
| 一、加强媒体管理，让新闻媒体坚持正确的舆论导向 | 第45页 |
| 二、有效发挥新闻媒体的中介作用，突出社会舆论的正面宣传作用 | 第45-47页 |
| 结语 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51页 |