| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3.1 国外研究综述 | 第12-13页 |
| 1.3.2 国内研究综述 | 第13-14页 |
| 1.4 研究思路和研究方法 | 第14-16页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第14页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第14-16页 |
| 第2章 医院网络营销理论概述 | 第16-26页 |
| 2.1 网络营销概念 | 第16-18页 |
| 2.2 网络营销的特点 | 第18-21页 |
| 2.2.1 产品(Product)与顾客(Customer) | 第18页 |
| 2.2.2 渠道(Place)与便利(Convenience) | 第18-19页 |
| 2.2.3 价格(Price)与成本(Cost) | 第19页 |
| 2.2.4 促销(Promotion)与沟通(Communication) | 第19-21页 |
| 2.3 网络营销的功能 | 第21页 |
| 2.3.1 实现了个性化营销 | 第21页 |
| 2.3.2 提供了无地域限制的市场 | 第21页 |
| 2.3.3 改变了企业的竞争方式 | 第21页 |
| 2.3.4 为行业结构带来了变革 | 第21页 |
| 2.4 网络营销常用方法 | 第21-26页 |
| 2.4.1 建立网站 | 第21-22页 |
| 2.4.2 SEM营销 | 第22-23页 |
| 2.4.3 IM营销 | 第23页 |
| 2.4.4 软文营销 | 第23-24页 |
| 2.4.5 新闻营销 | 第24页 |
| 2.4.6 博客营销 | 第24页 |
| 2.4.7 微博营销 | 第24-26页 |
| 第3章 BS医院网络营销环境分析 | 第26-41页 |
| 3.1 宏观环境分析 | 第26-33页 |
| 3.1.1 医疗体制改革的现状 | 第26页 |
| 3.1.2 经济因素的影响 | 第26-27页 |
| 3.1.3 社会和环境因素 | 第27页 |
| 3.1.4 网上人口环境 | 第27-30页 |
| 3.1.5 法律与道德因素 | 第30-32页 |
| 3.1.6 技术因素 | 第32-33页 |
| 3.2 需求环境分析 | 第33-34页 |
| 3.3 竞争环境分析 | 第34-37页 |
| 3.3.1 行业内竞争现状 | 第34-35页 |
| 3.3.2 供应商的影响 | 第35-36页 |
| 3.3.3 患者分析 | 第36页 |
| 3.3.4 潜在进入者对医疗市场的影响 | 第36页 |
| 3.3.5 替代品的影响 | 第36-37页 |
| 3.4 BS医院内部环境分析 | 第37-38页 |
| 3.4.1 BS医院企业文化 | 第37页 |
| 3.4.2 BS医院组织结构 | 第37页 |
| 3.4.3 BS医院资源与营销能力分析 | 第37-38页 |
| 3.5 BS医院SWOT矩阵分析 | 第38-41页 |
| 第4章 BS医院网络营销策略的制定 | 第41-49页 |
| 4.1 BS医院网络营销目标 | 第41页 |
| 4.2 市场细分、目标市场选择及市场定位 | 第41-44页 |
| 4.2.1 市场细分 | 第41-42页 |
| 4.2.2 目标市场选择 | 第42-43页 |
| 4.2.3 市场定位 | 第43-44页 |
| 4.3 品牌策略 | 第44-46页 |
| 4.3.1 利用医院的历史和荣誉 | 第44-45页 |
| 4.3.2 专家团队的实力 | 第45页 |
| 4.3.3 先进的治疗技术和检测设备 | 第45页 |
| 4.3.4 人性化的优质服务 | 第45页 |
| 4.3.5 借助其他知名品牌进行营销 | 第45-46页 |
| 4.4 就医优惠策略 | 第46-47页 |
| 4.5 网络推广策略 | 第47-49页 |
| 4.5.1 网站优化 | 第47-48页 |
| 4.5.2 竞价推广 | 第48页 |
| 4.5.3 搜索引擎优化 | 第48-49页 |
| 第5章 BS医院网络营销策略的实施与控制 | 第49-63页 |
| 5.1 采用PDCA循环管理模式 | 第49-50页 |
| 5.2 BS医院网络营销策略的实施 | 第50-56页 |
| 5.2.1 医院网站建设与运营 | 第50-51页 |
| 5.2.2 网络推广 | 第51-52页 |
| 5.2.3 搜索引擎推广 | 第52-55页 |
| 5.2.4 在线咨询预约服务 | 第55-56页 |
| 5.3 网络营销数据反馈 | 第56-60页 |
| 5.3.1 站长统计基础数据分析 | 第56-58页 |
| 5.3.2 点击率 | 第58页 |
| 5.3.3 转化率 | 第58-60页 |
| 5.3.4 门诊量 | 第60页 |
| 5.4 数据分析后的控制措施 | 第60-63页 |
| 5.4.1 病种营销目标管理法 | 第60-61页 |
| 5.4.2 医院网络营销经济评价法 | 第61页 |
| 5.4.3 患者满意度调查法 | 第61-62页 |
| 5.4.4 网络病历评价法 | 第62-63页 |
| 第6章 结束语 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-67页 |
| 致谢 | 第67页 |
