| 摘要 | 第1-10页 |
| Abstract | 第10-14页 |
| 第1章 导论 | 第14-24页 |
| ·研究的缘起与意义 | 第14-17页 |
| ·研究的缘起 | 第14-16页 |
| ·研究的意义 | 第16-17页 |
| ·研究对象的界定 | 第17-19页 |
| ·高等教育 | 第17页 |
| ·高等教育服务 | 第17-18页 |
| ·高等教育服务公平性 | 第18页 |
| ·学生满意度 | 第18页 |
| ·文化价值观 | 第18-19页 |
| ·研究目的与主要内容 | 第19-20页 |
| ·研究目的 | 第19页 |
| ·研究拟解决的关键问题 | 第19页 |
| ·研究的主要内容 | 第19-20页 |
| ·研究的重点、难点和创新点 | 第20-22页 |
| ·研究的重点 | 第20页 |
| ·研究的难点 | 第20-21页 |
| ·研究的创新点 | 第21-22页 |
| ·研究方法和技术路线 | 第22-24页 |
| ·研究的基本方法 | 第22页 |
| ·研究的技术路线 | 第22-24页 |
| 第2章 文献综述 | 第24-49页 |
| ·文化价值观 | 第24-32页 |
| ·文化及文化价值观的内涵 | 第24-25页 |
| ·文化价值观的维度 | 第25-31页 |
| ·文化价值观维度的属性 | 第31-32页 |
| ·高等教育服务公平性 | 第32-40页 |
| ·公平理论的内涵及发展 | 第32-34页 |
| ·服务公平性的理论发展 | 第34-36页 |
| ·服务公平性的维度及属性 | 第36-38页 |
| ·高等教育服务公平性的研究现状 | 第38-40页 |
| ·学生满意度 | 第40-45页 |
| ·满意度的内涵 | 第40-41页 |
| ·满意度测评模型的发展 | 第41-43页 |
| ·学生满意度研究现状 | 第43-45页 |
| ·高等教育服务公平性与学生满意度的关系 | 第45-47页 |
| ·文献研究述评 | 第47-49页 |
| 第3章 理论模型与假设 | 第49-59页 |
| ·研究的理论模型 | 第49页 |
| ·研究假设 | 第49-56页 |
| ·文化价值观维度构成的假设 | 第49-50页 |
| ·高等教育服务公平性维度构成的假设 | 第50-51页 |
| ·学生满意度维度构成的假设 | 第51-52页 |
| ·文化价值观、高等教育服务公平性和学生满意度的人口统计特征假设 | 第52-53页 |
| ·高等教育服务公平性对学生满意度的影响假设 | 第53-54页 |
| ·文化价值观对高等教育服务公平性与学生满意度关系的作用假设 | 第54-56页 |
| ·数据处理与样本分布 | 第56-59页 |
| ·数据录入处理 | 第56页 |
| ·统计方法 | 第56-57页 |
| ·样本分布 | 第57-59页 |
| 第4章 文化价值观研究 | 第59-69页 |
| ·文化价值观问卷的设计与检验 | 第59-67页 |
| ·目的 | 第59页 |
| ·方法 | 第59-61页 |
| ·结果 | 第61-67页 |
| ·讨论 | 第67页 |
| ·文化价值观人口统计特征的差异分析 | 第67-69页 |
| ·目的 | 第67页 |
| ·方法 | 第67页 |
| ·结果 | 第67-68页 |
| ·讨论 | 第68-69页 |
| 第5章 高等教育服务公平性研究 | 第69-74页 |
| ·高等教育服务公平性问卷的设计与检验 | 第69-71页 |
| ·目的 | 第69页 |
| ·方法 | 第69-70页 |
| ·结果 | 第70-71页 |
| ·讨论 | 第71页 |
| ·高等教育服务公平性人口统计特征的差异分析 | 第71-74页 |
| ·目的 | 第71-72页 |
| ·方法 | 第72页 |
| ·结果 | 第72-73页 |
| ·讨论 | 第73-74页 |
| 第6章 学生满意度研究 | 第74-83页 |
| ·学生满意度问卷的设计与检验 | 第74-80页 |
| ·目的 | 第74页 |
| ·方法 | 第74-76页 |
| ·结果 | 第76-80页 |
| ·讨论 | 第80页 |
| ·学生满意度人口统计特征的差异分析 | 第80-83页 |
| ·目的 | 第80页 |
| ·方法 | 第80-81页 |
| ·结果 | 第81-82页 |
| ·讨论 | 第82-83页 |
| 第7章 文化价值观对高等教育服务公平性与学生满意度关系的影响研究 | 第83-96页 |
| ·文化价值观、高等教育服务公平性与学生满意度的相关性分析 | 第83-84页 |
| ·高等教育服务公平性与学生满意度的相关性分析 | 第83页 |
| ·高等教育服务公平性与文化价值观的相关性分析 | 第83-84页 |
| ·学生满意度与文化价值观的相关性分析 | 第84页 |
| ·高等教育服务公平性对学生满意度的回归分析 | 第84-87页 |
| ·高等教育服务公平性对学生预期的回归分析 | 第85页 |
| ·高等教育服务公平性对感知质量的回归分析 | 第85页 |
| ·高等教育服务公平性对感知价值的回归分析 | 第85-86页 |
| ·高等教育服务公平性对学校形象的回归分析 | 第86页 |
| ·高等教育服务公平性对学生满意的回归分析 | 第86页 |
| ·高等教育服务公平性对学生忠诚的回归分析 | 第86-87页 |
| ·文化价值观对高等教育服务公平性与学生满意度关系的调节作用分析 | 第87-95页 |
| ·长期取向与短期取向的调节作用分析 | 第87-88页 |
| ·不确定性规避的调节作用分析 | 第88-90页 |
| ·个人主义与集体主义的调节作用分析 | 第90-92页 |
| ·男性气质与女性气质的调节作用分析 | 第92页 |
| ·权力距离的调节作用分析 | 第92-94页 |
| ·放纵与克制的调节作用分析 | 第94-95页 |
| ·小结 | 第95-96页 |
| ·高等教育服务公平性对学生满意度有显著的正向影响作用 | 第95页 |
| ·文化价值观对高等教育服务公平性与学生满意度之间的关系起到调节作用 | 第95-96页 |
| 第8章 总的讨论与结论 | 第96-111页 |
| ·总的讨论 | 第96-104页 |
| ·实证研究小结 | 第96-97页 |
| ·文化价值观结构维度的建构与测量 | 第97-98页 |
| ·学生满意度结构维度的建构与测量 | 第98-99页 |
| ·文化价值观、高等教育服务公平性和学生满意度的人口统计特征 | 第99-100页 |
| ·高等教育服务公平性对学生满意度的影响 | 第100-102页 |
| ·文化价值观对高等教育服务公平性与学生满意度关系的作用 | 第102-104页 |
| ·结论 | 第104-111页 |
| ·主要结论 | 第104-105页 |
| ·学术贡献 | 第105页 |
| ·管理启示 | 第105-109页 |
| ·研究局限和未来研究展望 | 第109-111页 |
| 参考文献 | 第111-122页 |
| 附录 | 第122-128页 |
| 致谢 | 第128页 |
