| 中文摘要 | 第1-12页 |
| ABSTRACT | 第12-14页 |
| 第1章 绪论 | 第14-20页 |
| ·研究背景 | 第14-15页 |
| ·研究意义 | 第15-16页 |
| ·宏观层面 | 第15页 |
| ·微观层面 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第16-17页 |
| ·研究目的和内容 | 第17页 |
| ·研究思路和框架 | 第17-20页 |
| 第2章 员工满意度相关文献综述 | 第20-29页 |
| ·员工满意度研究的基础性理论 | 第20-24页 |
| ·员工满意度的定义 | 第20-21页 |
| ·员工满意度的影响因素 | 第21-22页 |
| ·员工满意度的测量方法和工具 | 第22-24页 |
| ·员工满意度的理论基础 | 第24-28页 |
| ·相关文献综述小结 | 第28-29页 |
| 第3章 SP公司员工管理现状 | 第29-32页 |
| ·SP公司简介 | 第29-30页 |
| ·SP公司员工构成基本情况 | 第30页 |
| ·SP公司员工管理制度建设 | 第30页 |
| ·SP公司员工管理过程中遇到的问题 | 第30-32页 |
| 第4章 SP公司员工满意度调查与分析 | 第32-89页 |
| ·SP公司员工满意度调研的构想 | 第32-33页 |
| ·员工满意度调研的预期目标 | 第32页 |
| ·研究假设 | 第32-33页 |
| ·研究步骤 | 第33页 |
| ·SP公司员工满意度实证分析设计 | 第33-37页 |
| ·员工满意度变量设计及模型构建 | 第33-35页 |
| ·员工满意度预试问卷的设计 | 第35-36页 |
| ·数据统计分析方法 | 第36-37页 |
| ·预试问卷的检验及正式问卷的形成 | 第37-46页 |
| ·项目分析 | 第37-43页 |
| ·问卷的效度和信度检验 | 第43-46页 |
| ·正式问卷的形成 | 第46页 |
| ·SP公司员工满意度实证研究 | 第46-89页 |
| ·问卷回收情况和样本分布统计 | 第46-50页 |
| ·总体满意度分析 | 第50-51页 |
| ·各维度变量员工满意度描述性分析 | 第51-53页 |
| ·个人属性变量满意度差异检验 | 第53-78页 |
| ·Ⅰ维变量与员工满意度的相关分析 | 第78-80页 |
| ·多元回归分析 | 第80-86页 |
| ·员工满意度差异产生的原因 | 第86-87页 |
| ·数据统计分析结果的关联关系及员工满意度评价结果的综合 | 第87-89页 |
| 第5章 SP公司提升员工满意度的管理策略及保障支撑体系的建立 | 第89-98页 |
| ·管理策略建议 | 第89-93页 |
| ·加强以人为本的企业文化建设 | 第89-90页 |
| ·创建具有可持续发展能力的学习型组织 | 第90-91页 |
| ·完善公平有效的目标绩效考核体系 | 第91-92页 |
| ·打造科学合理的岗位管理机制 | 第92-93页 |
| ·保障支撑体系建立 | 第93-98页 |
| ·制订调查计划 | 第93-94页 |
| ·实施调查方案 | 第94-95页 |
| ·分析调查结果 | 第95-96页 |
| ·实施整改措施 | 第96页 |
| ·跟踪反馈效果 | 第96-98页 |
| 第6章 结论与展望 | 第98-102页 |
| ·研究结论 | 第98-100页 |
| ·描述性分析结论 | 第98-99页 |
| ·差异检验结论 | 第99页 |
| ·相关分析结论 | 第99页 |
| ·多元回归分析结论 | 第99-100页 |
| ·主要创新点 | 第100页 |
| ·研究的不足与展望 | 第100-102页 |
| ·研究存在的不足 | 第100-101页 |
| ·后续研究的拓展与展望 | 第101-102页 |
| 参考文献 | 第102-105页 |
| 附录1：预试问卷 | 第105-109页 |
| 附录2：正式问卷 | 第109-113页 |
| 致谢 | 第113-114页 |
| 攻读硕士期间主要研究成果 | 第114-115页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第115页 |