| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-17页 |
| ·选题的背景、目的与意义 | 第11-12页 |
| ·选题的背景 | 第11-12页 |
| ·研究的目的与意义 | 第12页 |
| ·国内外研究综述 | 第12-15页 |
| ·国外研究综述 | 第12-13页 |
| ·国内研究综述 | 第13-15页 |
| ·研究的内容与方法 | 第15-17页 |
| ·研究的内容 | 第15页 |
| ·研究的方法 | 第15-17页 |
| 第二章 相关基础理论 | 第17-23页 |
| ·绩效考核基本理论 | 第17-19页 |
| ·绩效 | 第17页 |
| ·绩效考核 | 第17-18页 |
| ·绩效管理内涵 | 第18-19页 |
| ·主要绩效考核方法介绍 | 第19-23页 |
| ·360度评估绩效考核方法 | 第19-20页 |
| ·平衡记分卡 | 第20页 |
| ·关键绩效指标考核法 | 第20-21页 |
| ·目标管理法 | 第21-23页 |
| 第三章 ZHL公司绩效考核存在的问题及使用360度考核方法的可行性分析 | 第23-35页 |
| ·IT行业员工特点与绩效考核概述 | 第23-26页 |
| ·IT行业员工的特点 | 第23-25页 |
| ·IT企业绩效考核存在的问题 | 第25-26页 |
| ·ZHL公司绩效考核现状概述 | 第26-28页 |
| ·ZHL公司简介 | 第26-27页 |
| ·ZHL公司绩效考核现状 | 第27-28页 |
| ·ZHL公司绩效考核存在的问题 | 第28-32页 |
| ·公司员工对于公司的绩效考核认识模糊 | 第28-29页 |
| ·考核项目指标不科学 | 第29-30页 |
| ·考核内容相对单一 | 第30页 |
| ·考核结果缺乏有效反馈 | 第30-31页 |
| ·考核结果缺乏有效使用 | 第31-32页 |
| ·ZHL公司绩效考核问题存在的原因分析 | 第32-33页 |
| ·ZHL公司360度绩效考核体系设计可行性分析 | 第33-35页 |
| 第四章 ZHL公司360度绩效考核体系的设计 | 第35-54页 |
| ·ZHL公司360度绩效考核体系设计的原则 | 第35-36页 |
| ·考核对象、主题及内容的确定 | 第36-40页 |
| ·考核对象与主体的设定 | 第36-38页 |
| ·考核内容的确定 | 第38-40页 |
| ·权重与绩效考核表的设计 | 第40-49页 |
| ·考核主体的权重的确定和指标权重的确定 | 第40-48页 |
| ·绩效考核表的设计 | 第48-49页 |
| ·结果的反馈与处理 | 第49-54页 |
| ·考核周期与结果 | 第49-50页 |
| ·考核结果反馈与沟通 | 第50-51页 |
| ·绩效结果申诉制度 | 第51-53页 |
| ·绩效考核结果应用 | 第53-54页 |
| 第五章 ZHL公司360度绩效考核体系的实施 | 第54-60页 |
| ·ZHL公司绩效管理体系实施流程 | 第54-56页 |
| ·实施准备 | 第54页 |
| ·实施执行 | 第54-55页 |
| ·结果反馈 | 第55-56页 |
| ·ZHL公司绩效管理体系实施保障 | 第56-60页 |
| ·做好企业文化支撑 | 第56页 |
| ·组织保障 | 第56-57页 |
| ·确保新绩效管理体系与其它管理体系协同保障 | 第57-58页 |
| ·强化对部门各类人员的培训 | 第58-60页 |
| 结论 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 附录A：(攻读硕士学位期间发表论文目录) | 第65-66页 |
| 附录B：“ZHL公司360度绩效考核指标权重”专家函询表 | 第66-68页 |
| 附录C：ZHL公司绩效考核表 | 第68-70页 |