| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第1章 绪论 | 第7-10页 |
| ·引言 | 第7-8页 |
| ·本文研究对象、思路和主要内容 | 第8页 |
| ·本文研究方法 | 第8-10页 |
| 第2章 深圳供电局绩效管理现状的考察分析 | 第10-15页 |
| ·深圳供电局概况 | 第10页 |
| ·深圳供电局绩效管理现状 | 第10-12页 |
| ·旧绩效管理体系问题分析 | 第12-15页 |
| 第3章 绩效管理及平衡计分卡理论体系 | 第15-23页 |
| ·绩效管理理论体系 | 第15-18页 |
| ·绩效管理的发展历史 | 第15-16页 |
| ·绩效管理的几种工具和方法比较 | 第16-18页 |
| ·平衡计分卡理论体系 | 第18-23页 |
| ·平衡计分卡的发展历史 | 第19页 |
| ·平衡计分卡的特点 | 第19-21页 |
| ·平衡计分卡的要素 | 第21-23页 |
| 第4章 基于战略导向的绩效管理和平衡计分卡方案设计 | 第23-45页 |
| ·深圳供电局绩效体系构建的目标 | 第23-24页 |
| ·深圳供电局战略分析 | 第24-29页 |
| ·战略定位 | 第24-25页 |
| ·战略方法 | 第25-29页 |
| ·绩效管理方案设计 | 第29-35页 |
| ·绩效管理方案的设计要求 | 第29-30页 |
| ·绩效管理方案的程序设计 | 第30-33页 |
| ·绩效管理考核方法 | 第33-35页 |
| ·平衡计分卡方案设计 | 第35-45页 |
| ·平衡计分卡方案的设计基础 | 第35-36页 |
| ·平衡计分卡方案程序设计 | 第36-45页 |
| 第5章 平衡计分卡方案实施 | 第45-71页 |
| ·深圳供电局平衡计分卡的实施 | 第45-63页 |
| ·考核结果的应用 | 第63-64页 |
| ·实施平衡计分卡取得的成效 | 第64-67页 |
| ·平衡计分卡促进了深圳供电局的管理体制变革 | 第65-66页 |
| ·平衡计分卡推动了深圳供电局的企业文化变革 | 第66-67页 |
| ·实施平衡计分卡方案过程中应注意的问题和建议措施 | 第67-71页 |
| 第6章 结论与展望 | 第71-73页 |
| ·结论与意义 | 第71页 |
| ·展望 | 第71-73页 |
| 参考文献 | 第73-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
| 攻读学位期间的主要研究成果 | 第77页 |