yd公司客户经理压力影响因素研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-11页 |
| ·研究背景 | 第8-10页 |
| ·研究意义 | 第10页 |
| ·论文的结构 | 第10-11页 |
| 第二章 工作压力理论综述 | 第11-20页 |
| ·压力和压力源 | 第11-14页 |
| ·压力的基本概念 | 第11-13页 |
| ·压力源 | 第13-14页 |
| ·压力状况的相关理论 | 第14-17页 |
| ·压力主体特征理论 | 第14页 |
| ·个体-环境匹配理论 | 第14-15页 |
| ·工作需求-控制理论 | 第15-16页 |
| ·认知交互理论 | 第16-17页 |
| ·压力的结果 | 第17-18页 |
| ·压力对个体的影响 | 第17-18页 |
| ·压力对企业的影响 | 第18页 |
| ·压力的应对 | 第18-20页 |
| 第三章 YD 公司客户经理的工作压力分析 | 第20-36页 |
| ·YD 公司的基本情况 | 第20页 |
| ·YD 公司客户经理工作压力现状 | 第20-23页 |
| ·调查问卷的设计 | 第20-21页 |
| ·调查的基本结果 | 第21-23页 |
| ·客户经理的压力状况 | 第23-34页 |
| ·客户经理的压力现状 | 第23-32页 |
| ·生活压力 | 第32页 |
| ·思想压力 | 第32-33页 |
| ·目前缓解压力的方式 | 第33-34页 |
| ·压力的后果 | 第34-36页 |
| ·工作效率下降 | 第35页 |
| ·离职率上升 | 第35-36页 |
| 第四章 缓解员工压力的策略或建议 | 第36-46页 |
| ·完善企业的沟通机制 | 第36-37页 |
| ·提高管理水平 | 第37-39页 |
| ·增强工作的计划性 | 第37-38页 |
| ·流程的梳理和优化 | 第38页 |
| ·减少重复报表等环节 | 第38-39页 |
| ·改善绩效考核 | 第39-40页 |
| ·对考核体系进行完善 | 第39-40页 |
| ·适当提高员工的福利待遇 | 第40页 |
| ·开展团队文化建设 | 第40-44页 |
| ·增加精神奖励 | 第40-41页 |
| ·改善企业内部员工的人际关系 | 第41-42页 |
| ·开展多种多样的兴趣小组 | 第42页 |
| ·告诉员工发展方向 | 第42-43页 |
| ·营造良好的工作环境 | 第43-44页 |
| ·加大员工对公司企业文化的理解 | 第44页 |
| ·引入员工帮助计划 | 第44-46页 |
| 第五章 结论 | 第46-47页 |
| ·本研究的主要结论 | 第46页 |
| ·本研究的局限 | 第46-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 附录 | 第50-54页 |
