| 摘要 | 第7-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 1 引言 | 第11-19页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第11-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-14页 |
| 1.2 研究思路和研究内容 | 第14-16页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第14页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第14-16页 |
| 1.3 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.4 论文的研究创新点 | 第17-19页 |
| 2 文献综述及相关理论概述 | 第19-27页 |
| 2.1 国外文献综述 | 第19-21页 |
| 2.2 国内文献综述 | 第21-23页 |
| 2.3 国内外文献评述 | 第23-24页 |
| 2.4 绩效考核相关理论概述 | 第24-27页 |
| 2.4.1 绩效考核的概念 | 第24页 |
| 2.4.2 绩效考核的原则 | 第24-25页 |
| 2.4.3 绩效考核的方法 | 第25-26页 |
| 2.4.4 常用的绩效考核模型——关键绩效指标(KPI) | 第26-27页 |
| 3 XX银行小微信贷客户经理绩效考核的现状 | 第27-39页 |
| 3.1 XX银行基本情况及小微信贷业务发展状况 | 第27-29页 |
| 3.2 小微信贷客户经理现状 | 第29-31页 |
| 3.3 小微信贷客户经理绩效考核现状 | 第31-34页 |
| 3.4 2012年版绩效考核方案存在问题分析 | 第34-39页 |
| 4 小微信贷客户经理绩效考核方案优化研究 | 第39-57页 |
| 4.1 绩效考核方案优化的目标 | 第39-40页 |
| 4.2 绩效考核方案优化的思路 | 第40-41页 |
| 4.3 小微信贷客户经理工作分析 | 第41-45页 |
| 4.4 绩效考核指标的选择 | 第45-50页 |
| 4.5 绩效考核指标的目标值设定和评价标准确定 | 第50-52页 |
| 4.6 绩效考核指标权重的分配及考核周期的确定 | 第52-54页 |
| 4.7 绩效考核结果的兑现及运用示例 | 第54-57页 |
| 5 绩效考核优化方案实施的保障措施及效果评估 | 第57-63页 |
| 5.1 绩效考核优化方案实施的保障措施 | 第57-59页 |
| 5.2 绩效考核优化方案实施的效果评估 | 第59-63页 |
| 6 总结与展望 | 第63-67页 |
| 6.1 本文研究的结论 | 第63-64页 |
| 6.2 本文研究的不足 | 第64-65页 |
| 6.3 进一步展望 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-71页 |
| 致谢 | 第71页 |