HS银行基层柜员培训体系优化研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| 第一节 选题背景 | 第10页 |
| 第二节 研究目的与意义 | 第10-11页 |
| 第三节 国内外研究现状 | 第11-12页 |
| 第四节 研究内容 | 第12-13页 |
| 第五节 研究思路与方法 | 第13-14页 |
| 第二章 员工培训的基本理论 | 第14-18页 |
| 第一节 员工培训体系的内容架构 | 第14-15页 |
| 一、培训需求确定 | 第14页 |
| 二、培训计划拟定 | 第14页 |
| 三、培训活动实施 | 第14-15页 |
| 四、培训总结评估 | 第15页 |
| 第二节 培训的方法 | 第15-18页 |
| 一、讲授法 | 第15页 |
| 二、视听技术法 | 第15-16页 |
| 三、案例研讨法 | 第16页 |
| 四、角色扮演法 | 第16页 |
| 五、网络培训法 | 第16-17页 |
| 六、工作轮换法 | 第17-18页 |
| 第三章 HS银行基层柜员培训体系现状及分析 | 第18-32页 |
| 第一节 HS银行基本情况 | 第18-19页 |
| 第二节 HS银行基层柜员培训现状 | 第19-32页 |
| 一、HS银行基层柜员培训情况简介 | 第19-21页 |
| 二、HS银行基层柜员培训现状问卷调查设计 | 第21-23页 |
| 三、HS银行基层柜员培训现状调查结果分析 | 第23-29页 |
| 四、HS银行基层柜员培训体系存在的问题 | 第29-30页 |
| 五、问题的原因分析 | 第30-32页 |
| 第四章 HS银行基层柜员培训体系优化设计 | 第32-45页 |
| 第一节 优化HS银行基层柜员培训体系的思路及原则 | 第32-33页 |
| 一、基本思路 | 第32页 |
| 二、基本原则 | 第32-33页 |
| 第二节 优化培训管理体系 | 第33-39页 |
| 一、明确培训需求 | 第33-35页 |
| 二、整合培训方案 | 第35-36页 |
| 三、完善培训实施过程 | 第36-37页 |
| 四、重视培训评估 | 第37-39页 |
| 第三节 优化培训课程体系 | 第39-42页 |
| 一、基础素质培训 | 第39-40页 |
| 二、分层针对性培训 | 第40-42页 |
| 三、现场培训与网络平台培训相结合 | 第42页 |
| 第四节 完善培训讲师管理制度 | 第42-45页 |
| 一、完善培训师考评机制 | 第42-43页 |
| 二、与外部培训机构合作 | 第43-44页 |
| 三、加强培训师自身培训 | 第44-45页 |
| 第五章 HS银行基层柜员培训体系优化实施保障 | 第45-48页 |
| 第一节 提高管理层的培训意识 | 第45-46页 |
| 一、加强管理层对培训的重视 | 第45页 |
| 二、保障完备的硬件支持 | 第45-46页 |
| 第二节 建立健全相关机制 | 第46-48页 |
| 一、利用培训考核结果建立奖惩机制 | 第46页 |
| 二、健全培训评估反馈机制 | 第46页 |
| 三、完善培训档案管理 | 第46-48页 |
| 第六章 结论与启示 | 第48-50页 |
| 第一节 研究结论总结 | 第48页 |
| 第二节 研究启示 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 附录 | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
