| 摘要 | 第4-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-15页 |
| 第一节 研究背景 | 第11页 |
| 第二节 文献综述 | 第11-13页 |
| 一、关于互联网金融的定义和重要性的文献综述 | 第11-12页 |
| 二、关于互联网金融平台的定义和重要性的文献综述 | 第12页 |
| 三、关于互联网金融平台营销策略研究现状的文献综述 | 第12页 |
| 四、评述 | 第12-13页 |
| 第三节 研究目的与意义 | 第13页 |
| 第四节 研究思路和研究内容 | 第13-15页 |
| 第二章 商业银行互联网金融平台营销的相关理论 | 第15-21页 |
| 第一节 商业银行互联网金融平台营销研究范畴界定 | 第15-17页 |
| 一、互联网金融 | 第15页 |
| 二、商业银行互联网金融平台 | 第15-17页 |
| 第二节 商业银行互联网金融平台的特点 | 第17-19页 |
| 一、互联网金融平台的特点 | 第17-18页 |
| 二、商业银行互联网金融平台的特点 | 第18-19页 |
| 第三节 互联网金融平台的一般营销策略 | 第19-21页 |
| 一、品牌营销策略 | 第19页 |
| 二、产品组合策略 | 第19页 |
| 三、价格策略 | 第19-20页 |
| 四、渠道策略 | 第20页 |
| 五、顾客服务策略 | 第20-21页 |
| 第三章 工行A分行融e联平台发展现状及营销策略分析 | 第21-30页 |
| 第一节 工行A分行融e联平台业务发展现状 | 第21-25页 |
| 一、融e联业务发展现状及历程 | 第21-23页 |
| 二、融e联客户发展现状 | 第23页 |
| 三、融e联平台产品使用情况分析 | 第23-24页 |
| 四、融e联平台收益现状分析 | 第24-25页 |
| 第二节 工行A分行融e联平台营销策略 | 第25-27页 |
| 一、树立良好的融e联品牌 | 第25页 |
| 二、打造多功能、个性化的网银平台产品组合 | 第25-26页 |
| 三、采取多种方式的让利降价促销策略 | 第26页 |
| 四、构建线上线下一体化的分层营销渠道 | 第26-27页 |
| 五、针对目标市场客户提供优质服务 | 第27页 |
| 第三节 营销策略预期目标 | 第27-30页 |
| 一、营销策略预期目标 | 第27-28页 |
| 二、影响营销策略预期效果的不利因素 | 第28-30页 |
| 第四章 工行A分行融e联平台的营销策略调查问卷分析 | 第30-35页 |
| 第一节 调查问卷的设计及市场调查情况 | 第30-33页 |
| 一、调查问卷的设计 | 第30页 |
| 二、市场调查结果分析 | 第30-33页 |
| 第二节 融e联营销策略调查问卷结果分析 | 第33-35页 |
| 一、分层营销渠道策略有助于稳定客户合作关系 | 第33页 |
| 二、整合产品组合有利于明确客户具体需求 | 第33-34页 |
| 三、运用品牌营销策略中缺乏品牌意识 | 第34页 |
| 四、服务营销策略中缺乏客户思维 | 第34页 |
| 五、目标市场策略选择的目标客户单一 | 第34-35页 |
| 第五章 工行A分行融e联平台营销策略优化 | 第35-43页 |
| 第一节 建立重点突出的融e联品牌营销策略 | 第35页 |
| 第二节 优化融e联的产品组合策略 | 第35-36页 |
| 第三节 实施以“市场扩张”为原则的促销策略优化 | 第36-37页 |
| 一、线下渠道流程策略优化 | 第36-37页 |
| 二、网络渠道流程策略优化 | 第37页 |
| 第四节 优化以目标市场为导向的渠道营销策略 | 第37-39页 |
| 一、目标市场的细分 | 第37-38页 |
| 二、准确的选择目标市场 | 第38-39页 |
| 三、目标市场策略 | 第39页 |
| 第五节 设计以客户为中心的优质服务营销策略优化 | 第39-41页 |
| 一、提高客户对融e联服务的满意度 | 第39-40页 |
| 二、建立服务评价体系 | 第40-41页 |
| 第六节 建立工银融e联平台营销策略实施保障措施 | 第41-43页 |
| 一、增加工银融e联平台营销资源倾斜 | 第41页 |
| 二、强化工银融e联平台营销制度建设 | 第41-42页 |
| 三、提升工银融e联平台营销队伍能力 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 附录 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47页 |