| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1. 绪论 | 第9-18页 |
| 1.1 选题背景及研究意义 | 第9-11页 |
| 1.2 文献综述 | 第11-15页 |
| 1.3 研究思路、内容和方法 | 第15-18页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.3.3 研究内容 | 第16-18页 |
| 2. 员工培训理论 | 第18-22页 |
| 2.1 社会学习理论 | 第18页 |
| 2.2 目标设定理论 | 第18-19页 |
| 2.3 行为主义培训学习理论 | 第19-20页 |
| 2.4 系统培训理论 | 第20页 |
| 2.5 培训评估理论 | 第20-22页 |
| 3. 国外超市员工培训实践 | 第22-28页 |
| 3.1 沃尔玛的员工培训特色 | 第22-24页 |
| 3.2 家乐福的员工培训特色 | 第24-26页 |
| 3.3 国外超市员工培训的启示 | 第26-28页 |
| 4. 新一佳超市郴州店员工培训的现状 | 第28-39页 |
| 4.1 新一佳超市郴州店简介 | 第28-29页 |
| 4.2 新一佳超市郴州店现有培训组织 | 第29-31页 |
| 4.2.1 员工培训组织机构 | 第29-30页 |
| 4.2.2 员工培训项目设置 | 第30-31页 |
| 4.3 新一佳超市郴州店培训现状问卷调查 | 第31-35页 |
| 4.4 新一佳超市郴州店员工培训体系问题及原因分析 | 第35-39页 |
| 4.4.1 员工培训体系中存在的问题 | 第35-37页 |
| 4.4.2 员工培训体系所存在问题的原因分析 | 第37-39页 |
| 5. 新一佳超市郴州店员工培训体系的构建 | 第39-63页 |
| 5.1 培训体系的组织建设 | 第39-40页 |
| 5.2 培训体系的流程建设 | 第40-56页 |
| 5.2.1 培训需求的分析 | 第40-44页 |
| 5.2.2 培训的前期准备 | 第44-50页 |
| 5.2.3 培训计划的制定及实施 | 第50-53页 |
| 5.2.4 培训效果的评估 | 第53-56页 |
| 5.3 重点培训对象的培训设计 | 第56-63页 |
| 5.3.1 新员工的培训 | 第56-58页 |
| 5.3.2 销售人员的培训 | 第58-60页 |
| 5.3.3 管理人员的培训 | 第60-63页 |
| 6. 新一佳超市郴州店员工培训体系实施保障 | 第63-69页 |
| 6.1 企业文化及相关制度保障 | 第63-65页 |
| 6.1.1 营造竞争环境 | 第63页 |
| 6.1.2 完善与培训相联关的制度 | 第63-64页 |
| 6.1.3 创造尊重知识、尊重人才的环境 | 第64-65页 |
| 6.2 协作支持保障 | 第65-67页 |
| 6.2.1 管理者的支持 | 第65-66页 |
| 6.2.2 同事支持 | 第66页 |
| 6.2.3 培训部的督导 | 第66-67页 |
| 6.3 硬件资源的保障 | 第67-69页 |
| 6.3.1 加强培训设施的现代化建设 | 第67页 |
| 6.3.2 构建有效的网络培训 | 第67-68页 |
| 6.3.3 加强培训师资力量建设 | 第68-69页 |
| 结论 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-74页 |
| 附录 | 第74-78页 |
| 致谢 | 第78-79页 |