| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.4 研究内容及方法 | 第13页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第13页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第13页 |
| 1.5 研究创新 | 第13-15页 |
| 第二章 HEB公司绩效管理现状分析 | 第15-25页 |
| 2.1 HEB公司概况 | 第15-17页 |
| 2.2 HEB公司绩效管理现有模式 | 第17-21页 |
| 2.2.1 现行绩效管理的基本原则 | 第17页 |
| 2.2.2 部门绩效管理 | 第17-18页 |
| 2.2.3 经理主任绩效管理 | 第18-19页 |
| 2.2.4 客户经理绩效管理 | 第19页 |
| 2.2.5 基层员工绩效管理 | 第19-21页 |
| 2.3 HEB公司绩效管理现状评估 | 第21-22页 |
| 2.4 HEB公司绩效管理存在问题分析 | 第22-25页 |
| 2.4.1 对绩效管理认识不足 | 第22-23页 |
| 2.4.2 绩效管理体系是结果导向而非行为导向 | 第23页 |
| 2.4.3 绩效考核指标体系缺乏科学性 | 第23-24页 |
| 2.4.4 公司内部缺乏有效的绩效沟通 | 第24页 |
| 2.4.5 绩效指导和培训制度还未健全 | 第24-25页 |
| 第三章 HEB公司绩效管理体系优化设计 | 第25-44页 |
| 3.1 HEB公司绩效管理结构的优化 | 第25-30页 |
| 3.1.1 目标、原则和思路的优化 | 第25-26页 |
| 3.1.2 关键性任务优化 | 第26-27页 |
| 3.1.3 模式和流程的优化 | 第27-30页 |
| 3.2 基于KPI法的HEB公司绩效管理指标体系的构建 | 第30-44页 |
| 3.2.1 明确组织体系及职责分工 | 第30-31页 |
| 3.2.2 HEB公司KPI绩效管理体系模型 | 第31-33页 |
| 3.2.3 企业级KPI目标框架 | 第33-36页 |
| 3.2.4 部门级KPI的形成 | 第36-37页 |
| 3.2.5 员工岗位绩效考核指标的确定 | 第37-41页 |
| 3.2.6 KPI绩效考核指标及权重的确定 | 第41-44页 |
| 第四章 HEB公司绩效管理体系优化实施措施 | 第44-54页 |
| 4.1 绩效计划 | 第44-45页 |
| 4.2 绩效考核 | 第45-47页 |
| 4.2.1 HEB公司绩效考核的步骤 | 第46页 |
| 4.2.2 考评分值的计算 | 第46页 |
| 4.2.3 绩效考评的基本内容 | 第46-47页 |
| 4.2.4 绩效等级确认原则 | 第47页 |
| 4.3 绩效辅导 | 第47-49页 |
| 4.3.1 数据信息的收集和分析 | 第47-48页 |
| 4.3.2 HEB公司绩效辅导的基本规定 | 第48页 |
| 4.3.3 绩效沟通 | 第48-49页 |
| 4.4 绩效反馈与改进 | 第49-51页 |
| 4.4.1 绩效管理反馈 | 第49-50页 |
| 4.4.2 绩效改进 | 第50-51页 |
| 4.5 绩效考核结果的应用 | 第51-54页 |
| 4.5.1 职位调整与晋升 | 第52页 |
| 4.5.2 绩效工资与奖金分配 | 第52-53页 |
| 4.5.3 评优活动依据 | 第53页 |
| 4.5.4 员工教育培训 | 第53页 |
| 4.5.5 员工职业生涯规划 | 第53-54页 |
| 第五章 HEB公司绩效管理体系优化实施预期效果分析 | 第54-57页 |
| 5.1 员工满意度大幅提高 | 第54页 |
| 5.2 整体工作效率显著提升 | 第54-55页 |
| 5.3 绩效薪酬与培训设计有章可循 | 第55页 |
| 5.4 员工职业生涯管理水平提高 | 第55-57页 |
| 第六章 HEB公司绩效管理体系优化实施保障措施 | 第57-61页 |
| 6.1 绩效管理目标制订和分解 | 第57页 |
| 6.2 成立绩效管理委员会 | 第57-58页 |
| 6.3 激励全员参与绩效管理 | 第58页 |
| 6.4 建立员工绩效考评投诉制度 | 第58-59页 |
| 6.5 建设高绩效的企业文化 | 第59-61页 |
| 第七章 研究结论与展望 | 第61-63页 |
| 7.1 研究结论 | 第61-62页 |
| 7.2 研究展望 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 附录 | 第67-68页 |