| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.3 国内外研究评述 | 第13-14页 |
| 1.3 研究内容和思路 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14页 |
| 1.3.2 研究思路 | 第14-15页 |
| 1.4 研究方法和创新点 | 第15-17页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4.2 本文创新点 | 第16-17页 |
| 第2章 绩效考核相关理论概述 | 第17-22页 |
| 2.1 绩效与绩效考核的含义 | 第17-18页 |
| 2.1.1 绩效的定义 | 第17-18页 |
| 2.1.2 绩效考核的定义 | 第18页 |
| 2.2 绩效考核的特点、目的及作用 | 第18-20页 |
| 2.2.1 绩效考核的特点 | 第18-19页 |
| 2.2.2 绩效考核的目的 | 第19-20页 |
| 2.2.3 绩效考核的作用 | 第20页 |
| 2.3 绩效考核的主要方法 | 第20-22页 |
| 2.3.1 关键绩效指标（KPI） | 第20-21页 |
| 2.3.2 平衡记分卡（BSC） | 第21页 |
| 2.3.3 360 度考核 | 第21页 |
| 2.3.4 目标管理法（MBO） | 第21-22页 |
| 第3章 X连锁超市基层员工绩效考核现状与问题分析 | 第22-31页 |
| 3.1 X连锁超市基本情况 | 第22-26页 |
| 3.1.1 公司概况 | 第22页 |
| 3.1.2 组织架构 | 第22-23页 |
| 3.1.3 基层员工基本情况 | 第23-26页 |
| 3.2 X连锁超市绩效考核现状 | 第26-28页 |
| 3.2.1 现有基层员工绩效考核方法 | 第26-27页 |
| 3.2.2 对现有绩效考核方法的问卷调查 | 第27-28页 |
| 3.3 X连锁超市绩效考核存在的问题分析 | 第28-29页 |
| 3.3.1 员工对绩效考核的认知不足 | 第28页 |
| 3.3.2 绩效考核不能真实全面反映工作成效 | 第28页 |
| 3.3.3 绩效考核的目标、指标和评价标准设计不合理 | 第28页 |
| 3.3.4 绩效考核缺少反馈 | 第28页 |
| 3.3.5 员工的意见和建议不被接受 | 第28-29页 |
| 3.3.6 绩效考核激励力度不够 | 第29页 |
| 3.4 X连锁超市绩效考核存在问题的原因分析 | 第29-31页 |
| 3.4.1 X连锁超市对绩效考核的不够重视 | 第29页 |
| 3.4.2 绩效考核方案不完善 | 第29页 |
| 3.4.3 绩效考核指标不够细化 | 第29页 |
| 3.4.4 绩效考核反馈流程缺失 | 第29-30页 |
| 3.4.5 绩效考核不重视被考核者的意见和建议 | 第30页 |
| 3.4.6 绩效考核结果没有得到完全应用 | 第30-31页 |
| 第4章 X连锁超市基层员工绩效考核方案设计 | 第31-47页 |
| 4.1 绩效考核方案设计思路 | 第31-33页 |
| 4.1.1 绩效考核方法的选取 | 第31-32页 |
| 4.1.2 确定绩效考核的目标 | 第32页 |
| 4.1.3 关键绩效指标设计思路 | 第32-33页 |
| 4.2 关键绩效指标（KPI）的确定 | 第33-38页 |
| 4.2.1 确定关键绩效指标前的准备工作 | 第33-34页 |
| 4.2.2 明确企业的战略目标 | 第34-35页 |
| 4.2.3 通过分解得到基层员工的KPI | 第35-37页 |
| 4.2.4 通过筛选得到基层员工的KPI | 第37-38页 |
| 4.3 指标权重的确定 | 第38-40页 |
| 4.4 绩效考核方案实施过程设计 | 第40-47页 |
| 4.4.1 确定绩效考核指标评价标准 | 第40-42页 |
| 4.4.2 绩效考核的实施周期 | 第42-43页 |
| 4.4.3 基层员工绩效考核表 | 第43-44页 |
| 4.4.4 绩效考核结果的应用 | 第44-47页 |
| 第5章 X连锁超市基层员工绩效考核方案的实施与保障 | 第47-53页 |
| 5.1 X连锁超市基层员工绩效考核方案的实施流程 | 第47-49页 |
| 5.1.1 绩效考核方案实施前的沟通工作 | 第47页 |
| 5.1.2 绩效考核方案的实施流程 | 第47-48页 |
| 5.1.3 绩效考核结果的反馈 | 第48-49页 |
| 5.1.4 绩效考核方案的改进 | 第49页 |
| 5.2 X连锁超市基层员工绩效考核方案的实施保障 | 第49-53页 |
| 5.2.1 文化保障 | 第50页 |
| 5.2.2 制度保障 | 第50-51页 |
| 5.2.3 组织保障 | 第51页 |
| 5.2.4 人员保障 | 第51-53页 |
| 第6章 研究结论与展望 | 第53-55页 |
| 6.1 研究结论 | 第53-54页 |
| 6.2 展望 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 附录A 关于X连锁超市基层员工绩效考核实施情况的调查问卷 | 第57-59页 |
| 附录B X连锁超市收银员绩效考核指标的权值因子判断表 | 第59-60页 |
| 附录C X连锁超市理货员绩效考核指标的权值因子判断表 | 第60-61页 |
| 在学期间研究成果 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
