| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第12页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.3 国内外研究现状及评述 | 第13-16页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第15-16页 |
| 1.4 研究内容与方法 | 第16-19页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第16-17页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第17页 |
| 1.4.3 技术路线 | 第17-19页 |
| 第2章 SP集团公司发展目标与绩效指标体系结构的确定 | 第19-30页 |
| 2.1 SP集团简介 | 第19-21页 |
| 2.1.1 SP集团公司简介 | 第19-20页 |
| 2.1.2 SP集团总部简介 | 第20-21页 |
| 2.2 SP集团发展环境分析 | 第21-23页 |
| 2.2.1 宏观环境分析 | 第21-22页 |
| 2.2.2 行业环境分析 | 第22页 |
| 2.2.3 SP集团发展现状分析 | 第22-23页 |
| 2.3 SP集团内勤人员绩效考评存在的问题及原因 | 第23-25页 |
| 2.3.1 存在问题 | 第23-24页 |
| 2.3.2 原因分析 | 第24-25页 |
| 2.4 SP集团发展目标及绩效目标的确定 | 第25-28页 |
| 2.4.1 SP集团愿景分析 | 第25-26页 |
| 2.4.2 SP集团发展目标的SWOT分析 | 第26-27页 |
| 2.4.3 SP集团绩效目标的确定 | 第27-28页 |
| 2.5 SP集团总部内勤人员分类与绩效考评指标体系结构 | 第28-29页 |
| 2.5.1 SP集团总部内勤人员分类 | 第28页 |
| 2.5.2 绩效考评指标体系结构 | 第28-29页 |
| 2.6 本章小结 | 第29-30页 |
| 第3章 SP集团总部内勤人员绩效指标体系构建 | 第30-43页 |
| 3.1 SP集团A类内勤人员绩效指标体系构建 | 第31-38页 |
| 3.1.1 A类内勤人员职责与工作分析 | 第31页 |
| 3.1.2 A类内勤人员指标体系初选 | 第31-32页 |
| 3.1.3 A类内勤人员指标体系确定 | 第32-38页 |
| 3.2 SP集团B类内勤人员绩效指标体系构建 | 第38-40页 |
| 3.2.1 B类内勤人员职责与工作分析 | 第38页 |
| 3.2.2 B类内勤人员指标体系初选 | 第38页 |
| 3.2.3 B类内勤人员指标体系确定 | 第38-40页 |
| 3.3 SP集团C类内勤人员绩效指标体系构建 | 第40-42页 |
| 3.3.1 C类内勤人员职责与工作分析 | 第40-41页 |
| 3.3.2 C类内勤人员指标体系初选 | 第41页 |
| 3.3.3 C类内勤人员指标内容体系确定 | 第41-42页 |
| 3.4 本章小结 | 第42-43页 |
| 第4章 SP集团总部内勤人员绩效指标标准体系构建 | 第43-49页 |
| 4.1 SP集团A类内勤人员绩效指标标准体系构建 | 第43-45页 |
| 4.1.1 A类内勤人员指标范围的计算方法 | 第43-44页 |
| 4.1.2 A类内勤人员指标标准体系确定 | 第44-45页 |
| 4.2 SP集团B类内勤人员绩效指标标准体系构建 | 第45-47页 |
| 4.2.1 B类内勤人员指标范围的计算方法 | 第45-46页 |
| 4.2.2 B类内勤人员指标标准体系确定 | 第46-47页 |
| 4.3 SP集团C类内勤人员绩效指标标准体系构建 | 第47-48页 |
| 4.3.1 C类内勤人员指标范围的计算方法 | 第47页 |
| 4.3.2 C类内勤人员指标标准体系确定 | 第47-48页 |
| 4.4 本章小结 | 第48-49页 |
| 第5章 SP集团总部内勤人员绩效指标权重体系设计与应用 | 第49-57页 |
| 5.1 SP集团总部A类内勤人员绩效指标权重体系设计 | 第50-51页 |
| 5.1.1 A类内勤人员绩效考评一级指标权重体系的确定 | 第50-51页 |
| 5.1.2 A类内勤人员绩效考评二级指标权重体系的确定 | 第51页 |
| 5.2 SP集团总部B类内勤人员绩效指标权重体系设计 | 第51-53页 |
| 5.2.1 B类内勤人员绩效考评一级指标权重体系的确定 | 第51-52页 |
| 5.2.2 B类内勤人员绩效考评二级指标权重体系的确定 | 第52-53页 |
| 5.3 SP集团总部C类内勤人员绩效指标权重体系设计 | 第53-54页 |
| 5.3.1 C类内勤人员绩效考评一级指标权重体系的确定 | 第53页 |
| 5.3.2 C类内勤人员绩效考评二级指标权重体系的确定 | 第53-54页 |
| 5.4 SP集团总部内勤人员绩效指标体系应用流程 | 第54-55页 |
| 5.5 本章小结 | 第55-57页 |
| 结论 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 个人简介 | 第63页 |
