| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第11-12页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第11页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.4 论文结构介绍 | 第12-13页 |
| 1.5 创新之处 | 第13-15页 |
| 2 相关理论综述 | 第15-21页 |
| 2.1 精益化管理的背景及定义 | 第15-17页 |
| 2.1.1 精益化管理的产生背景 | 第15-16页 |
| 2.1.2 精益化管理的定义及精髓 | 第16-17页 |
| 2.2 精益化管理在医院管理中的应用研究现状 | 第17-21页 |
| 2.2.1 国外医院精益化管理的情况 | 第17-18页 |
| 2.2.2 国内医院相关研究现状 | 第18-21页 |
| 3 医院管理采用精益化管理的意义和实施原则 | 第21-27页 |
| 3.1 医院精益化管理的重要意义 | 第21-22页 |
| 3.1.1 患者需求的现实意义 | 第21页 |
| 3.1.2 市场竞争的重要意义 | 第21页 |
| 3.1.3 现代化医院内部建设的重要意义 | 第21-22页 |
| 3.1.4 医院可持续发展的重要意义 | 第22页 |
| 3.2 精益化医院建设的原则 | 第22-24页 |
| 3.2.1 关注患者／对象需求 | 第22-23页 |
| 3.2.2 注重过程价值 | 第23页 |
| 3.2.3 缩短作业时间 | 第23-24页 |
| 3.2.4 持续改进 | 第24页 |
| 3.3 医院精益化管理的现实要求 | 第24-27页 |
| 3.3.1 市场的要求 | 第24页 |
| 3.3.2 公立医院改革的要求 | 第24-25页 |
| 3.3.3 信息技术应用的要求 | 第25页 |
| 3.3.4 医院成本管理的要求 | 第25-27页 |
| 4 精益化医院建设的内容和步骤 | 第27-33页 |
| 4.1 精益化管理在医院管理中涉及的范围 | 第27-29页 |
| 4.1.1 亟需通过精益化管理进行改善的医院运行方面 | 第27-29页 |
| 4.2 精益化医院建设的步骤 | 第29-31页 |
| 4.2.1 目标设计 | 第29-30页 |
| 4.2.2 信息技术辅助 | 第30页 |
| 4.2.3 关注流程 | 第30-31页 |
| 4.2.4 以人为本 | 第31页 |
| 4.2.5 反馈改进 | 第31页 |
| 4.3 精益化实施的注意事项 | 第31-33页 |
| 5 精益化管理应用案例 | 第33-57页 |
| 5.1 WYYY医院概况分析 | 第33-34页 |
| 5.2 自助门诊流程 | 第34-38页 |
| 5.2.1 实施精益化管理方法前的门诊情况 | 第34-35页 |
| 5.2.2 门诊自助就诊模式设计 | 第35-37页 |
| 5.2.3 运行评价 | 第37-38页 |
| 5.3 预住院制度应用 | 第38-41页 |
| 5.3.1 项目实施前患者住院运行状况 | 第38-39页 |
| 5.3.2 预住院模式设计 | 第39页 |
| 5.3.3 运行评价 | 第39-41页 |
| 5.3.4 财务问题 | 第41页 |
| 5.4 电子病历应用 | 第41-47页 |
| 5.4.1 项目实施前医疗行为状况 | 第41页 |
| 5.4.2 电子病历系统的概念 | 第41-42页 |
| 5.4.3 WYYY医院电子病历系统的设计模式 | 第42-45页 |
| 5.4.4 软硬件准备 | 第45-46页 |
| 5.4.5 人员培训 | 第46页 |
| 5.4.6 运行评价 | 第46-47页 |
| 5.5 协同办公系统应用 | 第47-51页 |
| 5.5.1 项目实施前行政管理运行现状 | 第47页 |
| 5.5.2 协同办公系统开发 | 第47-50页 |
| 5.5.3 人员培训 | 第50页 |
| 5.5.4 运行评价 | 第50-51页 |
| 5.6 “大后勤”模式建立 | 第51-54页 |
| 5.6.1 项目实施前后勤服务运行状况 | 第51页 |
| 5.6.2 “大后勤”模式设计 | 第51-53页 |
| 5.6.3 双向服务沟通 | 第53页 |
| 5.6.4 人员培训 | 第53-54页 |
| 5.6.5 运行评价 | 第54页 |
| 5.7 灭菌物品质量追溯系统应用 | 第54-57页 |
| 5.7.1 灭菌物品质量追溯实施精益化管理的必要性 | 第54页 |
| 5.7.2 灭菌物品质量追溯精益模式的设计 | 第54-56页 |
| 5.7.3 运行评价 | 第56-57页 |
| 6 结论及展望 | 第57-61页 |
| 6.1 结论 | 第57-58页 |
| 6.1.1 实施精益化管理对医院的影响 | 第57页 |
| 6.1.2 精益化医院管理推广的制约因素 | 第57-58页 |
| 6.2 展望 | 第58-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 附录 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65页 |