| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 绪论 | 第10-14页 |
| 一、医院绩效管理的理论和方法 | 第14-19页 |
| (一) 医院绩效管理和绩效考评 | 第14页 |
| (二) 常用的医院绩效考评方法 | 第14-16页 |
| 1. 目标管理法 | 第14-15页 |
| 2. 360度绩效考核法 | 第15页 |
| 3. 关键绩效指标法 | 第15页 |
| 4. 平衡记分卡法 | 第15-16页 |
| 5. 全成本核算法 | 第16页 |
| (三) RBRVS评估系统：一种新的医院绩效考评方法 | 第16-19页 |
| 1. 医院RBRVS评估系统的设计原则 | 第16-17页 |
| 2. RBRVS评估系统的计算办法 | 第17-18页 |
| 3. RBRVS评估系统在台湾万芳医院绩效考评中的运用 | 第18-19页 |
| 二、RBRVS评估系统实施前南京某医院绩效考评状况及问题 | 第19-23页 |
| (一) 南京某医院的概况及特点 | 第19-20页 |
| (二) 全成本核算模式下的南京某医院绩效考评状况及存在的问题 | 第20-23页 |
| 1. 全成本核算制度重经济性、轻公益性 | 第20-21页 |
| 2. 医院总体战略目标与科室、员工个人目标相脱节 | 第21-22页 |
| 3. 医院员工的角色定位不明晰 | 第22页 |
| 4. 没有形成完善的绩效考评体系 | 第22-23页 |
| 三、RIBRVS评估系统在南京某医院绩效考评中的实施 | 第23-40页 |
| (一) 目标的选取和制定 | 第23-25页 |
| (二) 调研分析 | 第25-28页 |
| 1. 依据医院的现实情况设计方向 | 第25页 |
| 2. 分析医院收入结构与绩效考核分配奖金比重 | 第25-26页 |
| 3. 调研科室的实际情况 | 第26-27页 |
| 4. 加进沟通力度,消除对新绩效方案的顾虑 | 第27页 |
| 5. 及时反馈问题 | 第27-28页 |
| (三) 南京某医院RBRVS评估系统的内容 | 第28-30页 |
| 1. 构建RBRVS评估系统的原则 | 第28-29页 |
| 2. RBRVS评估系统在绩效考评和奖金测算中的具体表现 | 第29-30页 |
| (四) RBRVS评估系统中工作量核算模式 | 第30-36页 |
| (五) 以RBRVS评估系统为基础的南京某医院绩效管理体系 | 第36-40页 |
| 1. 绩效计划 | 第36-37页 |
| 2. 实施绩效控制 | 第37-38页 |
| 3. 进行绩效考评 | 第38页 |
| 4. 绩效过程管理和持续沟通 | 第38-39页 |
| 5. 绩效考评结果应用 | 第39-40页 |
| 四、RVRBS评估系统在南京某医院绩效考评中运用的效果评价 | 第40-44页 |
| (一) 主要成效 | 第40-42页 |
| 1. 绩效工资的结构更加合理 | 第40-41页 |
| 2. 提高了职工的积极性,促进了医院各项业务指标的增长 | 第41页 |
| 3. 职工收入得到大幅度提高 | 第41页 |
| 4. 合理地拉开了绩效奖金的档次 | 第41-42页 |
| 5. 细化了每一位医师绩效奖金来源基础 | 第42页 |
| 6. 绩效考核时效性准确性提高 | 第42页 |
| 7. 医院的整体医疗水平得到提高 | 第42页 |
| (二) 不足之处 | 第42-44页 |
| 1. 配套制度不健全,影响了RVRBS的成本控制功效 | 第42-43页 |
| 2. RVRBS评估系统宣传不力,医、护人员认知分歧大 | 第43页 |
| 3. 医院信息化建设不足影响了RBRVS评估系统运用的效果 | 第43-44页 |
| 五、解决南京某医院绩效管理RBRVS评估系统存在问题的对策 | 第44-45页 |
| (一) 健全配套制度,充分发挥RBRVS的成本控制功能 | 第44页 |
| (二) 加强RBRVS评估系统宣传,改变医生认知和观念 | 第44页 |
| (三) 着力打造医院管理系统信息化建设 | 第44-45页 |
| 结论 | 第45-47页 |
| 注释 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
