| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 一、引言 | 第7-11页 |
| (一)选题背景及意义 | 第7-8页 |
| (二)研究思路与方法 | 第8-11页 |
| 二、理论基础 | 第11-15页 |
| (一)绩效管理概述 | 第11-12页 |
| (二)绩效管理的主要方法 | 第12-15页 |
| 三、建行兰州信用卡中心绩效管理体系现状分析 | 第15-26页 |
| (一)建行兰州信用卡中心概况 | 第15-16页 |
| (二)建行兰州信用卡中心绩效管理现状 | 第16-19页 |
| (三)建行兰州信用卡中心绩效管理体系调查研究过程 | 第19-24页 |
| (四)建行兰州信用卡中心绩效管理体系存在问题及分析 | 第24-26页 |
| 四、建行兰州信用卡中心绩效管理体系优化方案 | 第26-46页 |
| (一)总体思路与原则 | 第26-28页 |
| (二)制定绩效管理计划 | 第28-41页 |
| (三)绩效管理的实施 | 第41-43页 |
| (四)绩效管理的沟通与反馈 | 第43-44页 |
| (五)绩效结果的运用 | 第44-46页 |
| 五、建行兰州信用卡中心绩效管理体系优化的实施 | 第46-53页 |
| (一)实施资源保障 | 第46-48页 |
| (二)实施效果分析 | 第48-50页 |
| (三)实施过程中的难点与对策 | 第50-53页 |
| 六、结论与展望 | 第53-55页 |
| (一)研究结论 | 第53页 |
| (二)展望 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 作者简历 | 第57页 |