| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 一、绪论 | 第7-12页 |
| (一) 研究背景与意义 | 第7-9页 |
| (二) 研究内容与方法 | 第9-10页 |
| (三) 研究思路与框架 | 第10-12页 |
| 二、工作压力管理相关研究回顾 | 第12-21页 |
| (一) 工作压力研究的起源和发展 | 第12-13页 |
| (二) 工作压力的概念与分类 | 第13-14页 |
| (三) 工作压力的来源 | 第14-17页 |
| (四) 工作压力的结果 | 第17-19页 |
| (五) 工作压力的应对策略 | 第19-21页 |
| 三、兰州银行天水分行员工工作压力现状及压力源分析 | 第21-35页 |
| (一) 兰州银行天水分行简介 | 第21-22页 |
| (二) 兰州银行天水分行员工工作压力现状调查与分析 | 第22-28页 |
| (三) 兰州银行天水分行员工工作压力调查结果总结 | 第28-35页 |
| 四、兰州银行天水分行员工压力管理体系设计 | 第35-51页 |
| (一) 兰州银行天水分行员工压力管理体系设计的原则 | 第35页 |
| (二) 兰州银行天水分行员工压力管理体系设计的思路 | 第35-36页 |
| (三) 兰州银行天水分行员工压力管理体系的功能 | 第36-37页 |
| (四) 兰州银行天水分行员工压力管理体系的内容 | 第37-49页 |
| (五) 兰州银行天水分行员工压力管理体系实施流程 | 第49-51页 |
| 五、兰州银行天水分行员工压力管理体系实施的保障措施 | 第51-57页 |
| (一) 塑造关怀文化 | 第51-53页 |
| (二) 优化组织结构 | 第53页 |
| (三) 转变管理方式 | 第53-54页 |
| (四) 严抓制度落实 | 第54-55页 |
| (五) 完善体系流程 | 第55-57页 |
| 六、研究结论及展望 | 第57-59页 |
| (一) 主要结论 | 第57-58页 |
| (二) 未来研究展望 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 附录A 兰州银行天水分行员工工作压力现状调查问卷 | 第61-63页 |
| 附录B 兰州银行天水分行员工压力访谈提纲 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 作者简介 | 第65页 |
