| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.1 国外绩效管理研究状况 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内绩效管理研究状况 | 第12-13页 |
| 1.3 研究的内容与框架 | 第13-15页 |
| 1.4 研究的思路与方法 | 第15页 |
| 1.4.1 文献分析法 | 第15页 |
| 1.4.2 实证研究法 | 第15页 |
| 1.5 创新与不足 | 第15-16页 |
| 1.5.1 创新 | 第15页 |
| 1.5.2 不足 | 第15-16页 |
| 2 绩效管理相关理论基础 | 第16-24页 |
| 2.1 绩效管理的涵义 | 第16-17页 |
| 2.1.1 绩效的含义 | 第16页 |
| 2.1.2 绩效的性质 | 第16页 |
| 2.1.3 绩效管理的概念 | 第16-17页 |
| 2.1.4 绩效管理的目的 | 第17页 |
| 2.2 绩效管理的流程 | 第17-20页 |
| 2.2.1 绩效计划 | 第17-18页 |
| 2.2.2 绩效执行与辅导 | 第18页 |
| 2.2.3 绩效考核 | 第18-19页 |
| 2.2.4 绩效反馈与提升 | 第19页 |
| 2.2.5 绩效结果的应用 | 第19-20页 |
| 2.3 绩效管理的方法 | 第20-24页 |
| 2.3.1 目标管理法 | 第20页 |
| 2.3.2 关键绩效指标 | 第20-22页 |
| 2.3.3 平衡计分卡 | 第22-24页 |
| 3 TN 公司绩效管理现状及问题 | 第24-30页 |
| 3.1 TN 公司概况与组织结构 | 第24-25页 |
| 3.2 TN 公司绩效管理现状 | 第25-27页 |
| 3.2.1 没有订立明确的绩效计划 | 第26页 |
| 3.2.2 依靠流程和制度，实行问责制度，缺少对员工的绩效辅导 | 第26页 |
| 3.2.3 依靠主观评判，将工作总结等作为绩效考核依据 | 第26-27页 |
| 3.2.4 绩效考核的结果仅作为绩效奖金发放的依据 | 第27页 |
| 3.3 TN 公司绩效管理中存在的问题及成因分析 | 第27-30页 |
| 3.3.1 缺乏科学的绩效指标体系和绩效计划 | 第28页 |
| 3.3.2 忽视绩效沟通和辅导 | 第28-29页 |
| 3.3.3 绩效考核缺乏公平性 | 第29页 |
| 3.3.4 缺少有效的绩效反馈，不利于绩效的提升 | 第29-30页 |
| 4 TN 公司绩效管理体系优化设计方案 | 第30-52页 |
| 4.1 设计思路 | 第30-31页 |
| 4.1.1 设计原则 | 第30页 |
| 4.1.2 绩效管理应用的对象 | 第30页 |
| 4.1.3 绩效管理体系设计流程 | 第30-31页 |
| 4.2 前期准备 | 第31-32页 |
| 4.3 绩效计划的优化 | 第32-43页 |
| 4.3.1 指标体系的设计方法 | 第32-34页 |
| 4.3.2 公司级 KPI | 第34-35页 |
| 4.3.3 部门级 KPI | 第35-39页 |
| 4.3.4 岗位级 KPI | 第39-41页 |
| 4.3.5 行为能力指标 | 第41-42页 |
| 4.3.6 订立绩效计划 | 第42-43页 |
| 4.4 绩效执行与辅导的优化 | 第43-45页 |
| 4.4.1 绩效沟通 | 第43-44页 |
| 4.4.2 绩效信息的收集与记录 | 第44-45页 |
| 4.5 绩效考核的优化 | 第45-47页 |
| 4.5.1 绩效考核的主体 | 第45-46页 |
| 4.5.2 绩效考核的周期和流程 | 第46-47页 |
| 4.5.3 绩效考核系数的确定 | 第47页 |
| 4.5.4 绩效考核得分的计算 | 第47页 |
| 4.6 绩效反馈与提升的优化 | 第47-52页 |
| 4.6.1 绩效反馈面谈 | 第47-48页 |
| 4.6.2 绩效提升 | 第48-50页 |
| 4.6.3 绩效考核结果的应用 | 第50-52页 |
| 5 TN 公司绩效管理体系运行的保障措施 | 第52-54页 |
| 5.1 加强体制建设，做好相关制度配套工作 | 第52页 |
| 5.2 加强对标管理，优化绩效管理体系 | 第52页 |
| 5.3 加强信息化系统的建设，支持绩效管理工作 | 第52-53页 |
| 5.4 建立以绩效为导向的企业文化 | 第53-54页 |
| 6 结论与展望 | 第54-56页 |
| 6.1 结论 | 第54-55页 |
| 6.2 展望 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
