| 目录 | 第4-7页 |
| CONTENTS | 第7-10页 |
| 摘要 | 第10-11页 |
| Abstract | 第11页 |
| 第1章 绪论 | 第12-17页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第12-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 研究范围和方法 | 第14-15页 |
| 1.2.1 研究的范围 | 第14页 |
| 1.2.2 研究的方法 | 第14-15页 |
| 1.3 研究思路和结构 | 第15-17页 |
| 1.3.1 研究的思路 | 第15页 |
| 1.3.2 研究的结构 | 第15-17页 |
| 第2章 绩效管理相关理论 | 第17-26页 |
| 2.1 绩效管理的含义 | 第17-21页 |
| 2.1.1 绩效的内涵 | 第17页 |
| 2.1.2 绩效管理的内涵 | 第17-18页 |
| 2.1.3 绩效考核的内涵 | 第18-19页 |
| 2.1.4 绩效考核与绩效管理的关系 | 第19-20页 |
| 2.1.5 绩效管理在人力资源管理中的作用 | 第20页 |
| 2.1.6 绩效管理在组织战略实施过程中的关键地位 | 第20-21页 |
| 2.2 绩效管理的方法 | 第21-26页 |
| 2.2.1 目标管理法(MBO) | 第21-22页 |
| 2.2.2 关键指标法(KPI) | 第22-23页 |
| 2.2.3 平衡计分卡(BSC) | 第23-24页 |
| 2.2.4 360度考核法 | 第24页 |
| 2.2.5 主基二元法 | 第24-26页 |
| 第3章 Y公司绩效考核现状及问题分析 | 第26-35页 |
| 3.1 Y公司现状 | 第26-27页 |
| 3.1.1 Y公司简介 | 第26-27页 |
| 3.1.2 Y公司组织架构 | 第27页 |
| 3.2 Y公司营销人员结构和职业分析 | 第27-29页 |
| 3.2.1 Y公司营销人员结构分析 | 第27-28页 |
| 3.2.2 Y公司营销人员特点分析 | 第28-29页 |
| 3.3 Y公司营销人员绩效考核现状分析 | 第29-32页 |
| 3.3.1 Y公司营销人员绩效考核现状 | 第29-31页 |
| 3.3.2 Y公司营销人员绩效满意度调查分析 | 第31-32页 |
| 3.4 Y公司营销人员绩效管理存在问题分析 | 第32-35页 |
| 第4章 Y公司绩效管理体系设计 | 第35-51页 |
| 4.1 绩效管理体系要达到的目的和原则 | 第35-36页 |
| 4.1.1 绩效管理体系要达到的目的 | 第35页 |
| 4.1.2 绩效管理体系设计原则 | 第35-36页 |
| 4.2 考核主体和职务分析 | 第36-41页 |
| 4.2.1 考核主体分析 | 第36页 |
| 4.2.2 考核对象职责分析 | 第36-41页 |
| 4.3 基于BSC的KPI考核指标体系设计 | 第41-47页 |
| 4.3.1 绩效考核办法的选用 | 第41-42页 |
| 4.3.2 绩效考核指标的制定 | 第42-44页 |
| 4.3.3 绩效考核指标权重 | 第44-47页 |
| 4.3.4 绩效考核分值计算 | 第47页 |
| 4.4 绩效实施 | 第47-49页 |
| 4.4.1 绩效考核的周期和流程 | 第47-48页 |
| 4.4.2 绩效考核的面谈与反馈 | 第48页 |
| 4.4.3 绩效考核的申诉与处理 | 第48-49页 |
| 4.5 绩效考核结果的应用 | 第49-51页 |
| 4.5.1 用于月/年度绩效工资的发放 | 第49页 |
| 4.5.2 用于工作绩效的改进 | 第49页 |
| 4.5.3 用于职务和薪级的调整 | 第49-50页 |
| 4.5.4 用于员工培训和教育 | 第50页 |
| 4.5.5 用于员工职业生涯规划 | 第50-51页 |
| 第5章 Y公司绩效管理保障措施 | 第51-54页 |
| 5.1 绩效管理的组织保障 | 第51页 |
| 5.2 绩效管理的制度保障 | 第51-52页 |
| 5.3 绩效管理的培训保障 | 第52-53页 |
| 5.4 信息化手段的充分应用 | 第53-54页 |
| 第6章 结论与展望 | 第54-56页 |
| 6.1 Y公司绩效管理设计体系运行总结 | 第54页 |
| 6.2 Y公司绩效管理体系不足之处 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 附录1 公司绩效考核满意度调查问卷 | 第58-60页 |
| 附录2 员工绩效考核面谈表 | 第60-61页 |
| 附录3 绩效考核申诉及处理记录表 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第63页 |