| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 1 绪论 | 第11-17页 |
| ·研究背景与意义 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-15页 |
| ·国外研究现状 | 第12-13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-15页 |
| ·论文研究的方法与思路 | 第15-17页 |
| ·研究方法 | 第15-16页 |
| ·研究思路 | 第16-17页 |
| 2 相关理论综述 | 第17-23页 |
| ·绩效管理相关理论综述 | 第17-18页 |
| ·绩效管理基础理论概述 | 第17页 |
| ·绩效管理的机制 | 第17页 |
| ·绩效管理的作用 | 第17-18页 |
| ·绩效管理的影响因素及侧重点 | 第18页 |
| ·平衡计分卡相关理论综述 | 第18-23页 |
| ·平衡计分卡的本质特征 | 第18-19页 |
| ·平衡计分卡的基本内容 | 第19-20页 |
| ·平衡计分卡的优缺点 | 第20-21页 |
| ·平衡计分卡的原理流程分析 | 第21-23页 |
| 3 S公司概况及绩效管理现状分析 | 第23-29页 |
| ·S公司的基本情况 | 第23页 |
| ·S公司人员结构及公司组织结构 | 第23-25页 |
| ·S公司人员结构 | 第23-24页 |
| ·S公司组织结构 | 第24-25页 |
| ·S公司的SWOT分析 | 第25-26页 |
| ·S公司绩效考评体系现状及存在的问题 | 第26-29页 |
| ·S公司绩效考评体系现状 | 第26-27页 |
| ·S公司绩效管理体系存在的问题 | 第27-29页 |
| 4 S公司平衡计分卡与绩效管理系统建设的前期准备流程 | 第29-34页 |
| ·变革建议 | 第29页 |
| ·组建推进团队 | 第29-30页 |
| ·平衡计分卡与绩效管理建设前期调查 | 第30-32页 |
| ·开展前期宣传学习及收集所需要的信息资料 | 第32-34页 |
| ·开展前期宣传学习 | 第32页 |
| ·收集所需要的信息资料 | 第32-34页 |
| 5 S公司平衡计分卡与绩效计划的编制 | 第34-49页 |
| ·确定公司的使命价值观与愿景 | 第34页 |
| ·使命 | 第34页 |
| ·核心价值观 | 第34页 |
| ·愿景 | 第34页 |
| ·S公司平衡计分卡与绩效计划编制的基本原则与预期目标 | 第34-35页 |
| ·基本原则 | 第34-35页 |
| ·预期目标 | 第35页 |
| ·S公司的战略地图及分析 | 第35-38页 |
| ·S公司的战略地图 | 第35-37页 |
| ·战略地图纵向分析 | 第37页 |
| ·战略地图各层面具体分析 | 第37-38页 |
| ·构建S公司平衡计分卡体系 | 第38-49页 |
| ·关键绩效指标选取 | 第38-39页 |
| ·指标体系解析 | 第39-41页 |
| ·公司层面平衡计分卡的构建 | 第41-43页 |
| ·部门层面平衡计分卡的构建以商场部人力资源部为例 | 第43-46页 |
| ·岗位平衡计分卡的构建以商场部部长岗位为例 | 第46-49页 |
| 6 S公司平衡计分卡与绩效管理运作系统 | 第49-57页 |
| ·绩效指导与反馈 | 第49页 |
| ·绩效考核及周期确认 | 第49-51页 |
| ·绩效考核 | 第49-50页 |
| ·绩效考核周期确认 | 第50-51页 |
| ·S公司平衡计分卡与绩效管理制度 | 第51-54页 |
| ·S公司平衡计分卡与绩效管理方案效果评价 | 第54-57页 |
| 7 结论 | 第57-59页 |
| ·主要的贡献 | 第57页 |
| ·存在的不足 | 第57页 |
| ·后续研究的方向 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 个人简历 | 第61页 |