| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 目录 | 第7-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-20页 |
| ·选题的背景和意义 | 第10-11页 |
| ·相关概念界定及理论综述 | 第11-15页 |
| ·绩效管理概述 | 第11-13页 |
| ·国外研究现状 | 第13-14页 |
| ·国内研究现状 | 第14-15页 |
| ·研究目标、内容和方法 | 第15-20页 |
| ·研究目标 | 第15-16页 |
| ·研究内容 | 第16页 |
| ·研究方法 | 第16-17页 |
| ·研究方案 | 第17-18页 |
| ·创新点及不足 | 第18-20页 |
| 第二章 邮储银行 Z 分行绩效管理现况及问题分析 | 第20-28页 |
| ·邮储银行 Z 分行概况介绍 | 第20-21页 |
| ·组织架构介绍 | 第20-21页 |
| ·人员结构介绍 | 第21页 |
| ·中国邮政储蓄银行 Z 分行绩效管理现况 | 第21-23页 |
| ·中国邮政储蓄银行 Z 分行绩效管理的访谈研究 | 第23-25页 |
| ·结构化访谈提纲的设计与实施 | 第23-24页 |
| ·结构化访谈的结果分析 | 第24-25页 |
| ·中国邮政储蓄银行 Z 分行绩效管理的问卷调查研究 | 第25-26页 |
| ·调查问卷的设计与实施 | 第25页 |
| ·问卷调查研究的结果分析 | 第25-26页 |
| ·邮储银行 Z 分行绩效管理体系存在的主要问题 | 第26-27页 |
| ·本章小结 | 第27-28页 |
| 第三章 中国邮政储蓄银行 Z 分行绩效管理体系的完善 | 第28-40页 |
| ·绩效管理体系的完善原则及完善思路 | 第28-30页 |
| ·绩效管理体系的改善原则 | 第28-29页 |
| ·绩效管理体系改善指导思想 | 第29-30页 |
| ·绩效管理实施方案的主要内容 | 第30-31页 |
| ·绩效管理实施方案的五大构成要素 | 第30-31页 |
| ·绩效管理工作流程 | 第31页 |
| ·绩效管理方案的目标体系设计 | 第31-33页 |
| ·目标体系设计的环节 | 第31-32页 |
| ·绩效管理目标设计 | 第32-33页 |
| ·绩效考核体系设计 | 第33-34页 |
| ·绩效考核体系设计的原则 | 第33页 |
| ·绩效考核内容及考核方法 | 第33-34页 |
| ·绩效管理制度及运作体系设计 | 第34-36页 |
| ·考核的机构与程序 | 第34-35页 |
| ·绩效管理沟通反馈机制 | 第35页 |
| ·绩效考核申诉流程的设计 | 第35页 |
| ·绩效考核的周期及结果运用 | 第35-36页 |
| ·绩效管理体系评估设计 | 第36-37页 |
| ·建立绩效评估机制的意义 | 第36-37页 |
| ·邮储银行 Z 分行绩效管理效果评估指标体系设计 | 第37页 |
| ·绩效改进及辅导 | 第37-38页 |
| ·绩效改进 | 第37-38页 |
| ·绩效改进的辅导 | 第38页 |
| ·本章小结 | 第38-40页 |
| 第四章 中国邮政储蓄银行 Z 分行绩效管理体系有效运行应注意的问题 | 第40-46页 |
| ·提高各级管理者对绩效管理工作的重视 | 第40页 |
| ·发挥企业内部的沟通与宣传作用 | 第40-41页 |
| ·加强绩效管理各个环节的过程控制 | 第41-43页 |
| ·将绩效管理与企业文化有机结合 | 第43-44页 |
| ·本章小结 | 第44-46页 |
| 第五章 结论与启示 | 第46-48页 |
| 附录 | 第48-52页 |
| 附录 1-1 邮储银行 Z 分行绩效管理访谈 | 第48-49页 |
| 附录 1-2 中国邮政储蓄银行 Z 分行绩效管理调查问卷 | 第49-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
