| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第9页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第9-10页 |
| 1.3 研究方法及研究思路 | 第10-12页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第10页 |
| 1.3.2 本文研究思路 | 第10-12页 |
| 2 员工培训及胜任力模型相关理论研究 | 第12-18页 |
| 2.1 员工培训理论研究概述 | 第12-14页 |
| 2.1.1 培训的相关概念 | 第12-13页 |
| 2.1.2 培训的理论基础 | 第13-14页 |
| 2.2 岗位胜任力理论研究概述 | 第14-18页 |
| 2.2.1 岗位胜任力概念 | 第14-15页 |
| 2.2.2 岗位胜任力模型的概念与构建流程 | 第15-18页 |
| 3 Y公司营销人员培训体系现状及问题分析 | 第18-25页 |
| 3.1 Y公司概况 | 第18-20页 |
| 3.1.1 公司简介 | 第18页 |
| 3.1.2 公司组织结构人力资源现状 | 第18-19页 |
| 3.1.3 公司营销人员构成 | 第19-20页 |
| 3.2 Y公司营销人员培训体系现状 | 第20-23页 |
| 3.2.1 Y公司的营销人员培训组织情况 | 第20-22页 |
| 3.2.2 Y公司的营销人员培训流程 | 第22-23页 |
| 3.3 Y公司营销人员培训体系存在的问题及原因分析 | 第23-25页 |
| 3.3.1 营销人员培训需求分析缺乏针对性及科学性 | 第23页 |
| 3.3.2 营销人员培训内容及形式单一化 | 第23-24页 |
| 3.3.3 营销人员培训评估效果缺乏保证 | 第24-25页 |
| 4 Y公司营销人员的培训体系再设计 | 第25-37页 |
| 4.1 培训体系再设计原则 | 第25-26页 |
| 4.1.1 公司战略原则 | 第25页 |
| 4.1.2 岗位胜任原则 | 第25-26页 |
| 4.1.3 成本效益原则 | 第26页 |
| 4.1.4 规范化和系统化原则 | 第26页 |
| 4.2 培训需求调查分析 | 第26-29页 |
| 4.3 营销人员培训方式及课程设计 | 第29-33页 |
| 4.3.1 多元化“营销人员”培训方式 | 第29-30页 |
| 4.3.2 丰富“营销系列”培训课程设计 | 第30-31页 |
| 4.3.3 丰富“营销系列”培训评估 | 第31-33页 |
| 4.4 基于胜任力的营销人员的培训计划的制定与实施 | 第33-37页 |
| 5 Y公司营销人员培训体系实施的保障措施 | 第37-41页 |
| 5.1 培训制度保障 | 第37-38页 |
| 5.2 培训组织保障 | 第38页 |
| 5.3 培训师资保障 | 第38-41页 |
| 5.3.1 内部兼职讲师的等级设置 | 第38-39页 |
| 5.3.2 内部兼职讲师的选拔聘任 | 第39页 |
| 5.3.3 内部兼职讲师的考核 | 第39-41页 |
| 结论 | 第41-43页 |
| 参考文献 | 第43-44页 |
| 附录A 调研反馈 | 第44-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
