N公司工程部的KPI设计
| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 引言 | 第11页 |
| 1.2 研究的背景与目的 | 第11-13页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第13-15页 |
| 1.3.1 国外相关研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3.2 国内相关研究现状 | 第14-15页 |
| 1.4 内容安排与论文结构 | 第15-17页 |
| 第2章 绩效理论 | 第17-23页 |
| 2.1 绩效管理的概念 | 第17页 |
| 2.2 绩效考核的概念 | 第17页 |
| 2.3 关键绩效考核指标(KPI)的概念 | 第17-18页 |
| 2.4 KPI的特点 | 第18-19页 |
| 2.5 KPI的用途和效果 | 第19页 |
| 2.6 绩效考核的主要方法 | 第19-23页 |
| 第3章 N公司现状及绩效考核问题 | 第23-31页 |
| 3.1 N公司背景介绍 | 第23页 |
| 3.1.1 行业发展现状 | 第23页 |
| 3.1.2 公司简介 | 第23页 |
| 3.2 组织架构 | 第23-24页 |
| 3.3 部门危机 | 第24-26页 |
| 3.4 N公司绩效考核问题分析 | 第26-31页 |
| 第4章 N公司的KPI设定 | 第31-60页 |
| 4.1 KPI的优点 | 第31页 |
| 4.2 绩效考核体系设计依据 | 第31-35页 |
| 4.2.1 原则 | 第31-32页 |
| 4.2.2 思路 | 第32-33页 |
| 4.2.3 工具 | 第33-35页 |
| 4.3 各层次KPI的确定 | 第35-44页 |
| 4.3.1 公司级KPI | 第35-39页 |
| 4.3.2 部门级KPI | 第39-41页 |
| 4.3.3 岗位级KPI | 第41-44页 |
| 4.4 工程线岗位KPI | 第44-56页 |
| 4.4.1 固化-售前工程师 | 第45-47页 |
| 4.4.2 固化-项目管理 | 第47-48页 |
| 4.4.3 固化-咨询服务 | 第48-49页 |
| 4.4.4 固化-产品工程师 | 第49-51页 |
| 4.4.5 固化-运维服务 | 第51-53页 |
| 4.4.6 非固化:综合类岗位 | 第53-54页 |
| 4.4.7 非固化:项目管理+产品+咨询服务 | 第54-55页 |
| 4.4.8 非固化:售前+咨询服务+项目管理 | 第55-56页 |
| 4.5 KPI的宣传和实施 | 第56-57页 |
| 4.6 KPI考核结果的应用 | 第57-60页 |
| 结论 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
