| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-13页 |
| 第一章 绪论 | 第13-17页 |
| ·研究背景、目的和意义 | 第13-15页 |
| ·研究背景 | 第13-14页 |
| ·研究的意义和目的 | 第14-15页 |
| ·研究内容、方法与创新点 | 第15-17页 |
| ·研究内容 | 第15页 |
| ·技术路线 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第16页 |
| ·创新点 | 第16-17页 |
| 第二章 理论及相关研究综述 | 第17-28页 |
| ·理论基础 | 第17-19页 |
| ·第三方物流公司理论综述 | 第17-18页 |
| ·配送人员特点 | 第18-19页 |
| ·配送人员在第三方物流公司中的地位 | 第19页 |
| ·配送人员绩效 | 第19页 |
| ·绩效管理理论综述 | 第19-23页 |
| ·绩效与绩效管理 | 第19-20页 |
| ·绩效管理的涵义 | 第20页 |
| ·绩效管理的过程 | 第20-21页 |
| ·绩效评价的涵义 | 第21页 |
| ·绩效评价的方法 | 第21-23页 |
| ·物流公司绩效评价研究综述 | 第23-28页 |
| ·物流公司绩效评价研究综述 | 第24-25页 |
| ·物流公司绩效评价研究存在的问题和难点 | 第25-26页 |
| ·物流公司配送人员绩效评价研究综述 | 第26-27页 |
| ·物流公司配送人员绩效评价研究存在的问题和难点 | 第27-28页 |
| 第三章 第三方物流公司配送人员绩效评价指标体系构建 | 第28-39页 |
| ·配送人员绩效评价体系设计 | 第28-30页 |
| ·设计原则 | 第28-29页 |
| ·设计思想 | 第29-30页 |
| ·设计方法 | 第30页 |
| ·配送人员绩效评价指标体系 | 第30-34页 |
| ·评价要素筛选 | 第30-31页 |
| ·评价指标确定 | 第31-34页 |
| ·配送人员绩效评价指标权重确定方法 | 第34-36页 |
| ·层次分析结构 | 第34页 |
| ·建立判断矩阵并计算权重 | 第34-35页 |
| ·一致性检验 | 第35-36页 |
| ·配送人员绩效综合评价方法 | 第36-39页 |
| ·绩效评价方法的选择 | 第36-37页 |
| ·模糊综合评价方法 | 第37-39页 |
| 第四章 第三方物流公司配送人员绩效评价实例研究 | 第39-58页 |
| ·DB 物流公司配送人员绩效现状 | 第39-41页 |
| ·DB 物流公司现状概述 | 第39-40页 |
| ·DB 物流公司配送人员绩效现状 | 第40-41页 |
| ·DB 物流公司配送人员绩效的目标 | 第41页 |
| ·DB 物流公司配送人员绩效评价指标体系及权重确定 | 第41-49页 |
| ·分层权重 | 第43-48页 |
| ·综合权重 | 第48-49页 |
| ·DB 物流公司配送人员绩效的模糊综合评价 | 第49-57页 |
| ·建立模糊评价中的各种集合 | 第49-50页 |
| ·针对指标进行模糊评价 | 第50-57页 |
| ·DB 物流公司配送人员绩效评价方法对比 | 第57-58页 |
| 第五章 结论 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-64页 |
| 附录一 第三方物流企业配送人员绩效评价调查问卷 | 第64-65页 |
| 附录二 第三方物流企业配送人员绩效评价指标体系调查表 | 第65-66页 |
| 附录三 第三方物流公司配送人员绩效评价指标权重调查表 | 第66-68页 |
| 附录四 DB配送人员绩效评价单因素模糊评价专家调查表 | 第68-69页 |
| 硕士阶段发表的学术论文 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 导师及作者简介 | 第71-72页 |
| 附件 | 第72-73页 |
