| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-11页 |
| ·企业培训的定义和重要意义 | 第9页 |
| ·企业培训的定义 | 第9页 |
| ·企业培训的重要意义 | 第9页 |
| ·选题背景及意义 | 第9-10页 |
| ·研究方法与思路 | 第10-11页 |
| 第二章 理论基础及研究综述 | 第11-25页 |
| ·培训相关理论 | 第11-15页 |
| ·成人学习原理 | 第11-12页 |
| ·学习效果迁移 | 第12-14页 |
| ·销售培训的原则 | 第14-15页 |
| ·培训管理流程 | 第15-25页 |
| ·培训需求测定 | 第15-17页 |
| ·培训需求测定的定义及意义 | 第15-16页 |
| ·培训需求测定的流程和方法 | 第16-17页 |
| ·培训计划制订 | 第17-19页 |
| ·培训计划制订的作用及步骤 | 第17-18页 |
| ·培训计划制订的内容 | 第18-19页 |
| ·培训组织和实施 | 第19-23页 |
| ·培训课程开发 | 第19页 |
| ·培训方法选择 | 第19-23页 |
| ·培训评估反馈 | 第23-25页 |
| 第三章 IT 整机厂商 PC 零售终端销售团队培训的基础研究 | 第25-30页 |
| ·IT 企业和 IT 整机厂商的特点 | 第25-26页 |
| ·IT 企业的特点 | 第25页 |
| ·IT 整机厂商的特点 | 第25-26页 |
| ·PC 零售终端销售团队的定义及人员特点 | 第26-27页 |
| ·PC 零售终端销售团队培训的现状 | 第27-28页 |
| ·PC 零售终端销售团队培训的发展趋势 | 第28-29页 |
| ·PC 零售终端销售团队培训的定位 | 第29-30页 |
| 第四章 IT 整机厂商对 PC 零售终端销售团队的培训体系设计：以 DE 公司为例 | 第30-60页 |
| ·培训管理组织 | 第30-32页 |
| ·培训需求分析 | 第32-38页 |
| ·步骤一 | 第32-36页 |
| ·步骤二-五 | 第36-38页 |
| ·培训计划制定 | 第38-41页 |
| ·培训目标 | 第38页 |
| ·培训内容计划 | 第38-39页 |
| ·培训时间计划 | 第39-41页 |
| ·培训组织和实施 | 第41-52页 |
| ·培训实施者 | 第42-44页 |
| ·培训讲师 | 第42-43页 |
| ·会务公司 | 第43-44页 |
| ·课程开发 | 第44-49页 |
| ·课程资料收集 | 第44页 |
| ·课程设计和开发 | 第44-49页 |
| ·课程二次开发和修订 | 第49页 |
| ·培训方法选择 | 第49-52页 |
| ·培训评估 | 第52-59页 |
| ·反应层评估（一级评估） | 第53-54页 |
| ·知识层评估（二级评估） | 第54-57页 |
| ·行为层评估（三级评估） | 第57-58页 |
| ·效果层评估（四级评估） | 第58-59页 |
| ·培训报告 | 第59-60页 |
| 第五章 结论和展望 | 第60-61页 |
| ·本论文研究总结 | 第60页 |
| ·展望 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-63页 |