烟台电信网络维护员工绩效评价方法研究
| 致谢 | 第1-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-12页 |
| 1 导论 | 第12-16页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-14页 |
| ·研究的内容与方法 | 第14-16页 |
| ·研究内容 | 第14-15页 |
| ·研究方法 | 第15-16页 |
| 2 绩效管理理论与员工绩效评价方法设计要求 | 第16-25页 |
| ·绩效评价的含义和目的 | 第16-17页 |
| ·绩效评价的管理定位 | 第17-19页 |
| ·绩效评价系统框架 | 第19-23页 |
| ·绩效评价系统模型 | 第19-21页 |
| ·绩效评价系统流程 | 第21-23页 |
| ·绩效评价的主要内容 | 第23-25页 |
| ·工作业绩 | 第23-24页 |
| ·工作能力 | 第24页 |
| ·工作态度 | 第24-25页 |
| 3 烟台电信网络维护员工绩效评价存在的问题 | 第25-32页 |
| ·员工组织架构和工作职责界定 | 第25-26页 |
| ·年龄及学历结构 | 第25页 |
| ·基本岗位职责分析 | 第25-26页 |
| ·绩效评价现状 | 第26-27页 |
| ·原有员工绩效评价的目的 | 第26-27页 |
| ·原有员工绩效评价指标 | 第27页 |
| ·原有员工绩效评价的主体 | 第27页 |
| ·原有员工绩效评价方法及结果应用 | 第27页 |
| ·绩效评价存在的主要问题 | 第27-32页 |
| ·评价对象的单一性 | 第28页 |
| ·评价指标的单一性 | 第28页 |
| ·评价目的的单一性 | 第28-29页 |
| ·评价方法过于简单 | 第29-32页 |
| 4 烟台电信网络维护员工绩效评价方法及体系设计 | 第32-57页 |
| ·烟台电信新型绩效管理理念 | 第32-35页 |
| ·战略高度、系统整合 | 第32-33页 |
| ·闭环管理,全程沟通 | 第33-34页 |
| ·全面评价、开发潜能 | 第34-35页 |
| ·全员参与、实现双赢 | 第35页 |
| ·绩效评价指标体系设计方法 | 第35-44页 |
| ·烟台电信网络维护员工绩效评价指标体系的设计思路 | 第36页 |
| ·烟台电信网络维护员工绩效评价指标体系的操作思路 | 第36-37页 |
| ·绩效评价主体的选择 | 第37-38页 |
| ·绩效评价内容的确定 | 第38页 |
| ·绩效评价指标的设计原则 | 第38-40页 |
| ·绩效评价指标的实施步骤 | 第40-44页 |
| ·绩效评价的程序 | 第44-47页 |
| ·绩效评价技术性方法 | 第47-50页 |
| ·关键事件法 | 第47-48页 |
| ·行为对照表法 | 第48页 |
| ·行为锚定法 | 第48-49页 |
| ·目标管理法 | 第49-50页 |
| ·绩效评价结果沟通与改进机会识别 | 第50-57页 |
| ·绩效反馈原则 | 第50-51页 |
| ·绩效反馈内容 | 第51-52页 |
| ·绩效沟通工作准备 | 第52-54页 |
| ·绩效反馈面谈方式 | 第54-55页 |
| ·绩效改进措施 | 第55-57页 |
| 5 烟台电信新型绩效评价方案的实施效果及改进领域 | 第57-61页 |
| ·新方案的实施效果 | 第57-58页 |
| ·提高了网络维护员工工作效率 | 第57页 |
| ·提高了网络维护员工工作主动性和工作热情 | 第57页 |
| ·公司绩效有一定程度的上升 | 第57-58页 |
| ·新方案的优缺点及改进建议 | 第58-61页 |
| ·绩效评价新方案的优点 | 第58页 |
| ·绩效评价新方案的缺点 | 第58-59页 |
| ·好的建议及改进措施 | 第59-61页 |
| 结论 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-63页 |
| 作者简历 | 第63-65页 |
| 学位论文数据集 | 第65页 |
