| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第12-20页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第12-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13页 |
| 1.2 文献综述 | 第13-16页 |
| 1.2.1 国外文献综述 | 第13-14页 |
| 1.2.2 国内文献综述 | 第14-16页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第16-17页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第16-17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17页 |
| 1.4 研究思路与框架 | 第17-20页 |
| 第二章 X公司基层员工绩效考核现状与分析 | 第20-33页 |
| 2.1 X公司概述 | 第20-21页 |
| 2.2 X公司基层员工概述 | 第21-25页 |
| 2.2.1 X公司基层员工组成 | 第21-23页 |
| 2.2.2 X公司基层员工管理 | 第23-25页 |
| 2.3 X公司基层员工绩效考核现状 | 第25-27页 |
| 2.4 X公司基层员工绩效考核存在问题及原因分析 | 第27-32页 |
| 2.4.1 X公司基层员工绩效考核存在问题 | 第27-31页 |
| 2.4.2 X公司基层员工绩效考核问题原因分析 | 第31-32页 |
| 2.5 本章小结 | 第32-33页 |
| 第三章 X公司基层员工绩效考核优化设计 | 第33-55页 |
| 3.1 X公司基层员工绩效考核体系优化原则 | 第33页 |
| 3.2 X公司基层员工绩效考核指标优化设计 | 第33-39页 |
| 3.2.1 X公司绩效考核指标体系的选择 | 第34-37页 |
| 3.2.2 X公司基层员工绩效考核指标分析 | 第37-39页 |
| 3.3 X公司基层员工绩效考核指标权重优化设计 | 第39-48页 |
| 3.3.1 X公司基层员工绩效考核指标权重方法选择 | 第39-41页 |
| 3.3.2 发放调查问卷 | 第41-42页 |
| 3.3.3 X公司基层员工绩效考核指标层权重确定 | 第42-44页 |
| 3.3.4 X公司基层员工绩效考核指标准则层权重确定 | 第44-48页 |
| 3.4 X公司基层员工绩效考核评分优化设计 | 第48-53页 |
| 3.4.1 X公司基层员工绩效考核评分方法选择 | 第48-49页 |
| 3.4.2 X公司基层员工绩效考核模糊综合评价集确定 | 第49页 |
| 3.4.3 X公司基层员工绩效考核隶属度矩阵建立 | 第49-50页 |
| 3.4.4 X公司基层员工绩效考核评分结果计算 | 第50-53页 |
| 3.5 X公司基层员工绩效考核结果应用优化设计 | 第53-54页 |
| 3.5.1 提升员工综合素质 | 第53页 |
| 3.5.2 员工激励 | 第53-54页 |
| 3.5.3 员工招聘 | 第54页 |
| 3.5.4 员工培训 | 第54页 |
| 3.6 本章小结 | 第54-55页 |
| 第四章 X公司基层员工绩效考核方案实施与保障 | 第55-62页 |
| 4.1 X公司基层员工绩效考核方案实施 | 第55-56页 |
| 4.1.1 X公司基层员工绩效考核前期准备 | 第55页 |
| 4.1.2 X公司基层员工绩效考核执行 | 第55-56页 |
| 4.2 X公司基层员工绩效考核方案实施保障 | 第56-58页 |
| 4.2.1 提升管理层重视程度 | 第56-57页 |
| 4.2.2 完善绩效考核组织机构 | 第57页 |
| 4.2.3 加强绩效考核过程中沟通 | 第57-58页 |
| 4.3 X公司基层员工绩效考核方案实施对比分析 | 第58-60页 |
| 4.4 X公司基层员工绩效考核方案实施效果分析 | 第60-61页 |
| 4.4.1 提升公司服务质量 | 第60页 |
| 4.4.2 促进公司业务发展 | 第60-61页 |
| 4.4.3 实现基层员工管理规范化 | 第61页 |
| 4.5 本章小结 | 第61-62页 |
| 结论 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 附录 | 第66-71页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第71-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 答辩委员会对论文的评定意见 | 第73页 |
