| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 1 IT外包对企业发展的重要意义 | 第6-12页 |
| 1.1 IT外包的概述 | 第6页 |
| 1.2 IT外包服务模式 | 第6-8页 |
| 1.2.1 IT咨询 | 第7页 |
| 1.2.2 IT整体外包 | 第7-8页 |
| 1.2.3 IT单个或多个项目外包 | 第8页 |
| 1.2.4 IT维护外包 | 第8页 |
| 1.3 影响IT外包服务模式选择的因素 | 第8-9页 |
| 1.3.1 战略因素 | 第8-9页 |
| 1.3.2 技术因素 | 第9页 |
| 1.4 IT外包中存在的问题和风险 | 第9-11页 |
| 1.4.1 IT外包中存在的问题 | 第9-10页 |
| 1.4.2 IT外包中存在的风险 | 第10-11页 |
| 1.5 本文研究的主要问题和意义 | 第11页 |
| 1.6 本文研究的研究方法 | 第11-12页 |
| 2 文献综述 | 第12-16页 |
| 2.1 个人-环境匹配理论 | 第12-13页 |
| 2.2 需求理论 | 第13-14页 |
| 2.3 双因素理论 | 第14页 |
| 2.4 公平理论 | 第14-16页 |
| 3 C公司IT外包现状分析 | 第16-21页 |
| 3.1 C公司IT外包服务简介 | 第17-19页 |
| 3.1.1 IT外包服务在C公司的发展历程 | 第17-19页 |
| 3.1.2 各IT外包公司在C公司的经营服务特色分析 | 第19页 |
| 3.2 C公司IT外包人员现状 | 第19-20页 |
| 3.3 C公司IT外包人员管理存在的问题 | 第20-21页 |
| 4 C公司IT外包人员离职数据分析 | 第21-32页 |
| 4.1 C公司IT外包人员离职原因调查简介 | 第21页 |
| 4.2 C公司IT外包人员离职原因调查数据构成 | 第21-22页 |
| 4.3 C公司IT外包人员离职原因数据甄选方式 | 第22-24页 |
| 4.3.1 C公司主动离职外包员工数据组成概况 | 第23-24页 |
| 4.4 C公司IT外包人员离职原因数据多维度分析 | 第24-32页 |
| 4.4.1 工作年限及学历分布 | 第24-27页 |
| 4.4.2 主要从事技术分布 | 第27-29页 |
| 4.4.3 在C公司的工作年限、担当职位分布 | 第29页 |
| 4.4.4 绩效考核分布 | 第29-30页 |
| 4.4.5 小结 | 第30-32页 |
| 5 数据分析结果与管理建议 | 第32-37页 |
| 5.1 高离职率下IT外包人员管控机制的建立与完善 | 第32-37页 |
| 5.1.1 人员保留策略之关键员工薪资调整 | 第32-34页 |
| 5.1.2 人员保留策略之员工关怀 | 第34-35页 |
| 5.1.3 人员保留策略之职业发展规划 | 第35-36页 |
| 5.1.4 人员招聘策略 | 第36-37页 |
| 总结 | 第37-38页 |
| 附录：C公司IT外包员工离职调查表 | 第38-39页 |
| 参考文献 | 第39-40页 |
| 致谢 | 第40-41页 |