| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 导论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-16页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第14-16页 |
| 1.3 研究框架与研究方法 | 第16-17页 |
| 1.3.1 研究框架 | 第16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.4 创新点与不足之处 | 第17-18页 |
| 第2章 公立医院全优化管理的核心概念与相关理论 | 第18-22页 |
| 2.1 核心概念 | 第18-19页 |
| 2.1.1 HOA协同平台 | 第18-19页 |
| 2.1.2 全优化管理 | 第19页 |
| 2.2 理论基础 | 第19-22页 |
| 2.2.1 信息管理理论 | 第19-20页 |
| 2.2.2 木桶理论 | 第20-21页 |
| 2.2.3 绩效管理理论 | 第21-22页 |
| 第3章 HOA协同平台在邯郸Z医院管理中的应用及效果 | 第22-37页 |
| 3.1 HOA协同平台应用的背景 | 第22页 |
| 3.2 HOA协同平台的框架构建 | 第22-23页 |
| 3.2.1 HOA协同平台的构建思路 | 第22-23页 |
| 3.2.2 HOA协同平台的构建方式 | 第23页 |
| 3.3 HOA协同平台的实施内容 | 第23-24页 |
| 3.3.1 主要模块 | 第23页 |
| 3.3.2 主要功能 | 第23-24页 |
| 3.4 HOA协同平台的实施效果 | 第24-37页 |
| 3.4.1 重组了结构形成三层管理架构 | 第24-25页 |
| 3.4.2 建立了完整的人力资源信息储备库 | 第25-29页 |
| 3.4.3 完成了工作流程的降耗与提效 | 第29-34页 |
| 3.4.4 实现了知识文档的信息化管理 | 第34-36页 |
| 3.4.5 形成了层次分明的物资管理结构 | 第36页 |
| 3.4.6 完成了各业务系统的无缝链接 | 第36-37页 |
| 第4章 HOA协同平台下邯郸市Z医院管理“短板”分析 | 第37-42页 |
| 4.1 组织架构短板分析 | 第37-38页 |
| 4.2 人力资源构成短板分析 | 第38-39页 |
| 4.2.1 行政科室人员学历偏低且中间力量不足 | 第38页 |
| 4.2.2 护理与药师人员配置较少 | 第38-39页 |
| 4.2.3 医护队伍过于年轻化 | 第39页 |
| 4.2.4 医技高学历人才短缺 | 第39页 |
| 4.3 工作流程短板分析 | 第39-41页 |
| 4.3.1 工作流程信息化还需进一步加强 | 第40页 |
| 4.3.2 管理科室工作办结情况参差不齐 | 第40-41页 |
| 4.3.3 中层管理者工作拖沓执行力不够 | 第41页 |
| 4.4 知识管理短板分析 | 第41-42页 |
| 第5章 HOA协同平台下实现邯郸市Z医院全优化管理的政策建议 | 第42-48页 |
| 5.1 在HOA协同平台下完善科室职能调整科室架构 | 第42-43页 |
| 5.1.1 推进管理科室岗位动态管理 | 第42页 |
| 5.1.2 推进临床科室细化管理 | 第42-43页 |
| 5.1.3 推进临床科室专科管理 | 第43页 |
| 5.2 通过完善人力资源信息库加大人才素质建设 | 第43-44页 |
| 5.2.1 构建合理的人力资源分布结构 | 第43页 |
| 5.2.2 加强护理人员队伍建设 | 第43页 |
| 5.2.3 注重年轻医师的培养 | 第43-44页 |
| 5.2.4 提高行政职能科室人员管理水平和专业技能水平 | 第44页 |
| 5.3 利用信息化进行工作流程再造提高经办效率 | 第44-45页 |
| 5.3.1 进一步加强流程信息化管理 | 第44页 |
| 5.3.2 精简流程审批节点提高流转效率 | 第44页 |
| 5.3.3 设置督办岗位加强流程监督 | 第44-45页 |
| 5.4 加强知识资源整合完善患者服务与安全监管 | 第45-46页 |
| 5.4.1 加强患者服务 | 第45-46页 |
| 5.4.2 加强安全管理 | 第46页 |
| 5.5 引入平衡计分卡进行绩效考核体现全优概念 | 第46-48页 |
| 5.5.1 实行行政科室绩效考核 | 第46-47页 |
| 5.5.2 采取双向考核方式形成全面绩效评价 | 第47页 |
| 5.5.3 引入“戴明环”概念实现绩效闭环管理 | 第47-48页 |
| 结语 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 附录 | 第51-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
