| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 一、前言 | 第8-15页 |
| （一）研究背景与意义 | 第8-10页 |
| （二）研究内容和方法 | 第10-14页 |
| （三）研究思路与结构安排 | 第14-15页 |
| 二、相关理论概述 | 第15-26页 |
| （一）绩效管理的基本概念 | 第15-18页 |
| （二）绩效管理相关理论 | 第18-23页 |
| （三）关于商业银行绩效管理体系的研究概述 | 第23-26页 |
| 三、甘肃银行员工绩效管理体系现状分析 | 第26-36页 |
| （一）甘肃银行基本情况 | 第26-27页 |
| （二）甘肃银行员工绩效管理体系现状 | 第27-29页 |
| （三）甘肃银行员工绩效管理体系问卷调查 | 第29-31页 |
| （四）甘肃银行员工绩效管理体系存在的问题及原因分析 | 第31-36页 |
| 四、甘肃银行员工绩效管理体系改进 | 第36-55页 |
| （一）绩效管理体系改进的总体思路 | 第36-37页 |
| （二）绩效计划与绩效承诺 | 第37-41页 |
| （三）绩效指标体系的构建 | 第41-47页 |
| （四）绩效考核与评价 | 第47-49页 |
| （五）绩效辅导与沟通 | 第49-53页 |
| （六）重视考核结果的应用 | 第53-55页 |
| 五、甘肃银行改进的员工绩效管理体系实施保障 | 第55-59页 |
| （一）领导的重视与有效宣贯 | 第55页 |
| （二）全体员工的积极参与 | 第55-56页 |
| （三）严格考核并有力执行 | 第56页 |
| （四）塑造绩效导向的银行企业文化 | 第56-57页 |
| （五）重视对于绩效管理的培训 | 第57-59页 |
| 六、结论与展望 | 第59-61页 |
| （一）结论 | 第59-60页 |
| （二）展望 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 附录A 甘肃银行员工绩效管理问卷调查 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 作者简历 | 第66页 |