| Chapter 1 Introduction | 第1-12页 |
| ·Purposes of the Study | 第8页 |
| ·Significance of the Study | 第8-10页 |
| ·Study Method of the Study | 第10页 |
| ·Organization of the Study | 第10-12页 |
| Chapter 2 Literature Review | 第12-27页 |
| ·Culture | 第13-18页 |
| ·Definition of Culture | 第13-14页 |
| ·Characteristics of Culture | 第14-15页 |
| ·Major Values of American and Chinese Culture | 第15-18页 |
| ·Handling a Conflict | 第18-22页 |
| ·Definition of Conflict | 第18-20页 |
| ·Organizational Conflict | 第20-21页 |
| ·Handling Interpersonal Conflict | 第21-22页 |
| ·Intercultural Conflict Management | 第22-27页 |
| ·Ting-Toomey’s Theory | 第23-24页 |
| ·Kozan’s Theoretical Framework | 第24-25页 |
| ·Other Cross-cultural Studies of Conflict Management | 第25页 |
| ·Studies of Chinese Conflict Management and Resolution | 第25-27页 |
| Chapter 3 Theoretical Framework | 第27-38页 |
| ·Hofstede’s Four Cultural Value Dimensions | 第27-32页 |
| ·Five-style Model of Conflict Management | 第32-35页 |
| ·Measurement of Conflict | 第35-36页 |
| ·The Modified Model | 第36-38页 |
| Chapter 4 Questionnaire Design | 第38-44页 |
| ·Setting up the Hypothesis | 第38-40页 |
| ·Questionnaire Design | 第40-44页 |
| ·Measurements of Conflict Management styles | 第40-41页 |
| ·Measurement of Cultural Values | 第41-44页 |
| Chapter 5 Analysis of the Results | 第44-60页 |
| ·Sample Selection | 第44页 |
| ·Results of the Test of Cultural Values | 第44-49页 |
| ·Results of the Test of the Conflict Management Styles | 第49-51页 |
| ·Hypothesis Test | 第51-55页 |
| ·A Cultural Explanation for the Results | 第55-60页 |
| Chapter 6 Conclusion | 第60-63页 |
| ·Contributions of the Study | 第60-61页 |
| ·Limitations of the Study | 第61页 |
| ·Suggestions | 第61-63页 |
| Bibliography | 第63-66页 |
| Appendix: A Questionnaire for the Survey | 第66-69页 |
