| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 插图索引 | 第10-11页 |
| 附表索引 | 第11-13页 |
| 第1章 绪论 | 第13-18页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第13-15页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第13-14页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.2 研究内容与方法 | 第15-18页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第15页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第15-17页 |
| 1.2.3 技术路线图 | 第17-18页 |
| 第2章 理论基础与文献综述 | 第18-46页 |
| 2.1 研究的相关理论基础 | 第18-21页 |
| 2.1.1 控制论 | 第18-19页 |
| 2.1.2 资源保存理论 | 第19-20页 |
| 2.1.3 情感事件理论 | 第20-21页 |
| 2.2 文献综述 | 第21-46页 |
| 2.2.1 情绪劳动研究综述 | 第21-28页 |
| 2.2.2 情绪表现规则感知研究综述 | 第28-34页 |
| 2.2.3 情绪失调研究综述 | 第34-38页 |
| 2.2.4 员工工作幸福感研究综述 | 第38-42页 |
| 2.2.5 离职意向研究综述 | 第42-46页 |
| 第3章 机理分析与模型构建 | 第46-53页 |
| 3.1 情绪劳动与员工工作幸福感和离职意向的影响分析 | 第46-47页 |
| 3.2 情绪失调的中介作用 | 第47-50页 |
| 3.2.1 情绪劳动与情绪失调的影响 | 第47-48页 |
| 3.2.2 情绪失调与员工工作幸福感和离职意向的影响 | 第48-49页 |
| 3.2.3 以情绪失调为中介作用的影响 | 第49-50页 |
| 3.3 情绪表现规则感知的调节作用 | 第50-51页 |
| 3.4 模型构建与研究假设 | 第51-53页 |
| 3.4.1 模型构建 | 第51页 |
| 3.4.2 研究假设 | 第51-53页 |
| 第4章 实证分析 | 第53-90页 |
| 4.1 问卷设计与样本概况 | 第53-58页 |
| 4.1.1 问卷设计流程 | 第53页 |
| 4.1.2 问卷内容设计 | 第53-56页 |
| 4.1.3 问卷前测 | 第56-57页 |
| 4.1.4 样本概况 | 第57-58页 |
| 4.2 量表的效度检验 | 第58-73页 |
| 4.2.1 情绪劳动量表的效度检验 | 第58-62页 |
| 4.2.2 员工工作幸福感量表的效度检验 | 第62-66页 |
| 4.2.3 离职意向量表的效度检验 | 第66-68页 |
| 4.2.4 情绪表现规则感知量表的效度检验 | 第68-71页 |
| 4.2.5 情绪失调量表的效度检验 | 第71-73页 |
| 4.3 量表的信度检验 | 第73-76页 |
| 4.3.1 情绪劳动量表的信度检验 | 第73-74页 |
| 4.3.2 员工工作幸福感量表的信度检验 | 第74页 |
| 4.3.3 离职意向量表的信度检验 | 第74-75页 |
| 4.3.4 情绪表现规则感知量表的信度检验 | 第75页 |
| 4.3.5 情绪失调量表的信度检验 | 第75-76页 |
| 4.4 背景变量的影响分析 | 第76-79页 |
| 4.4.1 背景变量的确定 | 第76页 |
| 4.4.2 背景变量的影响 | 第76-77页 |
| 4.4.3 工作年限对各变量的影响 | 第77-78页 |
| 4.4.4 教育程度对各变量的影响 | 第78-79页 |
| 4.5 研究模型的分析与结果 | 第79-87页 |
| 4.5.1 结构方程模型的概述 | 第79-81页 |
| 4.5.2 变量之间的区分效度的验证性因素分析 | 第81-82页 |
| 4.5.3 变量的描述性统计分析 | 第82-83页 |
| 4.5.4 结构方程模型的假设检验 | 第83-87页 |
| 4.6 研究结果与管理建议 | 第87-90页 |
| 结论 | 第90-93页 |
| 参考文献 | 第93-100页 |
| 致谢 | 第100-101页 |
| 附录 A 攻读硕士学位期间所发表的论文 | 第101-102页 |
| 附录 B 调查问卷 | 第102-105页 |