| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 现实意义 | 第10-11页 |
| 1.3 本文创新之处 | 第11-13页 |
| 第2章 文献综述 | 第13-19页 |
| 2.1 敬业度起源 | 第13-14页 |
| 2.1.1 敬业度的概念 | 第13-14页 |
| 2.1.2 敬业度的发展 | 第14页 |
| 2.2 相关敬业度的研究 | 第14-19页 |
| 2.2.1 国内敬业度的相关研究 | 第15-16页 |
| 2.2.2 国外敬业度的相关研究 | 第16页 |
| 2.2.3 国内外员工敬业度主要影响维度的研究 | 第16-19页 |
| 第3章 企业现状及研究问题的提出 | 第19-27页 |
| 3.1 WDJ公司简介及主营业务概况 | 第19-21页 |
| 3.1.1 WDJ公司简介 | 第19-20页 |
| 3.1.2 WDJ公司主营业务及应用领域 | 第20页 |
| 3.1.3 竞争对手概况 | 第20-21页 |
| 3.2 WDJ公司人力资源介绍 | 第21-24页 |
| 3.3 WDJ公司员工敬业度概况与现状 | 第24-25页 |
| 3.3.1 WDJ公司敬业度调查概况 | 第24页 |
| 3.3.2 WDJ公司员工敬业度现状 | 第24-25页 |
| 3.4 研究问题的提出 | 第25-27页 |
| 第4章 访谈及调查问卷的设计 | 第27-33页 |
| 4.1 访谈问卷设计初衷和结果 | 第27-29页 |
| 4.1.1 访谈问卷设计初衷 | 第27页 |
| 4.1.2 访谈问卷的结果 | 第27-29页 |
| 4.2 调查问卷的制定和收集 | 第29-33页 |
| 4.2.1 调查问卷的制定 | 第29-32页 |
| 4.2.2 调查问卷的收集 | 第32-33页 |
| 第5章 数据统计和结果分析 | 第33-41页 |
| 5.1 调查问卷描述性统计结果 | 第33-36页 |
| 5.2 调查问卷信度分析 | 第36-37页 |
| 5.3 效度分析 | 第37-38页 |
| 5.4 相关性分析 | 第38-41页 |
| 第6章 外地服务工程师敬业度的主要问题及提升策略 | 第41-51页 |
| 6.1 WDJ公司外地工程师敬业度的主要问题 | 第41-46页 |
| 6.1.1 管理层级的缺失导致员工缺乏参与性和归属感 | 第41-42页 |
| 6.1.2 不人性化的绩效考核体系引起工程师的抱怨 | 第42-44页 |
| 6.1.3 沟通不畅导致工程师感受不到公司的企业文化 | 第44-45页 |
| 6.1.4 公司的快速发展没有匹配丰富的员工培训 | 第45-46页 |
| 6.2 WDJ外地工程师敬业度改善策略 | 第46-51页 |
| 6.2.1 提高管理效力改善员工存在感 | 第46-47页 |
| 6.2.2 简化流程管理加强人文化关怀 | 第47页 |
| 6.2.3 重视管理沟通让问题得以发现和解决 | 第47-48页 |
| 6.2.4 把紧招聘门槛加强非技术类培训提高员工竞争力 | 第48-51页 |
| 第7章 研究结语及局限性 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
