K购物中心员工绩效考核研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-13页 |
| 1.1 选题的背景 | 第10页 |
| 1.2 研究的目的和意义及实际应用价值 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究的目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.2.2 绩效考核对K购物中心的实际应用价值 | 第11页 |
| 1.3 论文的研究方法 | 第11页 |
| 1.4 论文的主要内容及思路 | 第11-13页 |
| 1.4.1 论文的主要研究内容 | 第11-12页 |
| 1.4.2 论文的研究思路 | 第12-13页 |
| 第2章 文献综述 | 第13-23页 |
| 2.1 绩效考核的理论进展 | 第13-20页 |
| 2.1.1 绩效考核的概念 | 第13页 |
| 2.1.2 绩效考核的基本原则 | 第13-14页 |
| 2.1.3 绩效考核方案的制定步骤 | 第14-17页 |
| 2.1.4 绩效考核的支持技术 | 第17-19页 |
| 2.1.5 绩效考核方案确定后的执行步骤 | 第19-20页 |
| 2.2 绩效考核的实践状况 | 第20-21页 |
| 2.2.1 国外绩效考核的实践情况 | 第20页 |
| 2.2.2 国内绩效考核的实践情况 | 第20-21页 |
| 2.2.3 绩效考核的实际发展趋势 | 第21页 |
| 2.3 对本文的启示 | 第21-23页 |
| 第3章 K购物中心员工绩效考核现状与问题分析 | 第23-30页 |
| 3.1 K购物中心概况 | 第23-24页 |
| 3.1.1 企业性质及主要业务 | 第23页 |
| 3.1.2 企业组织架构及人员级别基本构成 | 第23-24页 |
| 3.2 员工绩效考核现状及问题分析 | 第24-30页 |
| 3.2.1 K购物中心员工绩效考核的指导思想 | 第24-25页 |
| 3.2.2 K购物中心员工绩效考核现状 | 第25-27页 |
| 3.2.3 K购物中心员工绩效考核问题分析 | 第27-30页 |
| 第4章 K购物中心绩效考核体系再设计 | 第30-50页 |
| 4.1 员工绩效考核的再设计思路和原则 | 第30-32页 |
| 4.1.1 服务战略目标的设计思路 | 第30页 |
| 4.1.2 员工绩效考核的设计原则 | 第30-32页 |
| 4.2 绩效管理实施的准备工作 | 第32-37页 |
| 4.2.1 成立部门绩效考核委员会组织 | 第32页 |
| 4.2.2 明确公司的发展策略目标 | 第32-33页 |
| 4.2.3 完成岗位工作分析 | 第33-37页 |
| 4.3 指标体系的确定 | 第37-43页 |
| 4.3.1 KPI指标体系构建过程 | 第37-41页 |
| 4.3.2 人力资源部经理岗位考核指标 | 第41-42页 |
| 4.3.3 IT部OA系统主任岗位考核指标 | 第42页 |
| 4.3.4 市场推广部经理岗位考核指标 | 第42-43页 |
| 4.4 绩效评估方法与流程 | 第43-50页 |
| 4.4.1 绩效评估方法的选择 | 第43-47页 |
| 4.4.2 绩效评估具体执行步骤 | 第47页 |
| 4.4.3 绩效评估的评估标准 | 第47-48页 |
| 4.4.4 绩效考核申述制度 | 第48页 |
| 4.4.5 部门及管理人员的责任划分 | 第48-49页 |
| 4.4.6 绩效管理和绩效考评应该达到的效果 | 第49页 |
| 4.4.7 绩效考评结果处理 | 第49-50页 |
| 第5章 K购物中心基于绩效考核的管理措施 | 第50-55页 |
| 5.1 绩效考核的系统保障 | 第50页 |
| 5.1.1 对新的部门绩效考核体系进行宣传 | 第50页 |
| 5.1.2 对绩效考核实施者进行培训 | 第50页 |
| 5.1.3 努力提高绩效考核体系的信息化水平 | 第50页 |
| 5.2 绩效考核的有效沟通 | 第50-51页 |
| 5.3 绩效考核的及时反馈 | 第51-52页 |
| 5.3.1 及时反馈的主要内容 | 第51页 |
| 5.3.2 绩效反馈面谈 | 第51-52页 |
| 5.4 绩效考核结果的充分应用 | 第52-53页 |
| 5.5 K购物中心员工绩效管理新体系的实施步骤 | 第53-54页 |
| 5.6 K购物中心员工绩效管理新体系的评价 | 第54-55页 |
| 第6章 结论与展望 | 第55-58页 |
| 6.1 K购物中心绩效管理体系的实施设想 | 第55页 |
| 6.2 结论 | 第55-58页 |
| 参考文献 | 第58-59页 |
