| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 本课题研究意义和目的 | 第9-10页 |
| 1.1.1 绩效管理给员工提供了自我评价和提升的机会 | 第9页 |
| 1.1.2 员工绩效管理使各级主管明确了解下属的工作状况 | 第9页 |
| 1.1.3 绩效管理有利于多种人群之间的沟通 | 第9页 |
| 1.1.4 员工绩效管理有利于推进企业目标的实现 | 第9-10页 |
| 1.2 文献综述 | 第10页 |
| 1.3 本课题研究思路和研究方法 | 第10-11页 |
| 1.4 本论文总体结构 | 第11-12页 |
| 第2章 绩效管理相关理论 | 第12-19页 |
| 2.1 绩效概念的界定 | 第12-13页 |
| 2.2 绩效管理与企业管理 | 第13-14页 |
| 2.3 绩效考评的主要方法 | 第14-19页 |
| 2.3.1 基于行为的考评方法 | 第14-16页 |
| 2.3.2 基于结果的考评方法 | 第16-18页 |
| 2.3.3 基于比较的考评方法 | 第18-19页 |
| 第3章 WH软件公司销售人员原绩效管理情况分析 | 第19-25页 |
| 3.1 软件企业特性分析 | 第19-20页 |
| 3.2 WH软件公司简介 | 第20-21页 |
| 3.3 WH软件公司销售业务发展历程 | 第21页 |
| 3.4 WH软件公司销售人员原绩效管理情况概述 | 第21-25页 |
| 3.4.1 原绩效管理体系分析 | 第21-22页 |
| 3.4.2 实施方法 | 第22页 |
| 3.4.3 WH软件公司销售人员原绩效管理存在的问题及原因分析 | 第22-25页 |
| 第4章 WH软件企业销售人员绩效管理体系设计 | 第25-40页 |
| 4.1 目标管理法的引入 | 第25-26页 |
| 4.1.1 目标管理法符合软件企业的行业特性 | 第25页 |
| 4.1.2 目标管理法符合软件企业的员工特性 | 第25-26页 |
| 4.2 目标管理法在WH软件公司应用的关注点 | 第26-33页 |
| 4.2.1 建立清晰的内部目标体系并进行有效的控制 | 第26-28页 |
| 4.2.2 员工参与 | 第28-29页 |
| 4.2.3 在目标执行过程中适量的指导与调控 | 第29页 |
| 4.2.4 团队绩效与员工绩效紧密结合 | 第29-30页 |
| 4.2.5 利用调节系数将团队绩效与员工绩效紧密联系 | 第30页 |
| 4.2.6 建立多样的激励机制 | 第30-31页 |
| 4.2.7 营造轻松丰富的企业文化 | 第31-33页 |
| 4.3 销售人员绩效管理体系设计步骤 | 第33-34页 |
| 4.3.1 企业的市场定位 | 第33页 |
| 4.3.2 确立企业战略与总体目标 | 第33页 |
| 4.3.3 细化整体目标 | 第33-34页 |
| 4.3.4 制定绩效管理计划 | 第34页 |
| 4.3.5 绩效考评 | 第34页 |
| 4.3.6 新循环的开始 | 第34页 |
| 4.4 WH软件公司销售人员绩效管理体系实际应用 | 第34-40页 |
| 4.4.1 企业定位及销售部组织架构 | 第34页 |
| 4.4.2 确定企业总体目标并细化销售部目标 | 第34-35页 |
| 4.4.3 制定WH软件公司销售人员绩效管理计划 | 第35-40页 |
| 第5章 公司销售人员绩效管理体系的实施效果及建议 | 第40-45页 |
| 5.1 公司销售人员绩效管理体系实施效果 | 第40-42页 |
| 5.1.1 减少了评误区的产生 | 第40页 |
| 5.1.2 促成了管理的改进 | 第40-41页 |
| 5.1.3 激发了员工的积极性 | 第41页 |
| 5.1.4 提升了企业整体绩效 | 第41-42页 |
| 5.2 改进WH软件公司销售人员绩效管理体系建议 | 第42-45页 |
| 5.2.1 加强对管理人员的绩效知识培训 | 第42页 |
| 5.2.2 处理好绩效管理与人力资源管理 | 第42-43页 |
| 5.2.3 处理好绩效管理与激励体系的关系 | 第43页 |
| 5.2.4 绩效管理制度化与经理人的责任 | 第43-44页 |
| 5.2.5 绩效管理系统需要管理信息系统的支持 | 第44-45页 |
| 第6章 结束语 | 第45-47页 |
| 6.1 本论文的主要工作及创新点 | 第45页 |
| 6.2 本论文的局限性 | 第45页 |
| 6.3 绩效管理的未来发展趋势 | 第45-47页 |
| 6.3.1 从目标导向到过程管理 | 第45-46页 |
| 6.3.2 从结果导向到发展导向 | 第46页 |
| 6.3.3 从单向评价到系统评价 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-48页 |
| 致谢 | 第48页 |
