A公司知识型员工冲突管理研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第7-10页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第7-8页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第7页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第7-8页 |
| 1.2 研究内容与研究方法 | 第8-10页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第8-9页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第9-10页 |
| 第二章 理论与文献综述 | 第10-16页 |
| 2.1 知识型员工内涵 | 第10-11页 |
| 2.1.1 知识型员工含义 | 第10页 |
| 2.1.2 知识型员工特点 | 第10-11页 |
| 2.2 冲突管理理论综述 | 第11-16页 |
| 2.2.1 冲突内涵与分类 | 第11-12页 |
| 2.2.2 冲突管理理论综述 | 第12-13页 |
| 2.2.3 冲突管理文献综述 | 第13-16页 |
| 第三章 A公司概况 | 第16-22页 |
| 3.1 A公司简介 | 第16页 |
| 3.2 A公司组织结构与人力资源现状 | 第16-22页 |
| 3.2.1 A公司组织结构 | 第16-17页 |
| 3.2.2 A公司人力资源现状 | 第17-22页 |
| 第四章 A公司知识型员工冲突现状与分析 | 第22-37页 |
| 4.1 A公司知识型员工管理概况 | 第22-27页 |
| 4.1.1 A公司知识型员工管理现状 | 第22-25页 |
| 4.1.2 A公司知识型员工冲突现状 | 第25-27页 |
| 4.2 A公司知识型员工冲突类型 | 第27-31页 |
| 4.2.1 关系冲突 | 第27-28页 |
| 4.2.2 任务冲突 | 第28-29页 |
| 4.2.3 过程冲突 | 第29-31页 |
| 4.3 A公司知识型员工冲突原因分析 | 第31-37页 |
| 4.3.1 由个体原因导致的冲突 | 第31-33页 |
| 4.3.2 由组织原因导致的冲突 | 第33-35页 |
| 4.3.3 由沟通原因导致的冲突 | 第35-37页 |
| 第五章 A公司知识型员工冲突管理对策 | 第37-43页 |
| 5.1 A公司知识型员工冲突管理原则 | 第37-38页 |
| 5.1.1 双向沟通原则 | 第37页 |
| 5.1.2 公平公正原则 | 第37-38页 |
| 5.1.3 合理控制原则 | 第38页 |
| 5.1.4 及时处理原则 | 第38页 |
| 5.2 A公司知识型员工冲突管理对策 | 第38-43页 |
| 5.2.1 建设性冲突与破坏性冲突的解决对策 | 第38-39页 |
| 5.2.2 建立员工心理契约 | 第39-41页 |
| 5.2.3 创建学习型组织 | 第41-43页 |
| 第六章 结论与展望 | 第43-46页 |
| 6.1 结论 | 第43-44页 |
| 6.2 展望 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-49页 |
| 附录A 员工冲突管理研究调查问卷 | 第49-52页 |
| 致谢 | 第52页 |
