上海市公立医院后勤改革研究--以X医院为例
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第7-15页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第7-8页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第7页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第7-8页 |
| 1.2 文献综述 | 第8-13页 |
| 1.2.1 医院后勤服务的定义 | 第8-9页 |
| 1.2.2 价值链理论发展综述 | 第9-11页 |
| 1.2.3 国内医院后勤管理改革研究 | 第11-12页 |
| 1.2.4 基于价值链的后勤管理研究 | 第12-13页 |
| 1.3 研究思路及内容 | 第13-15页 |
| 第二章 X医院后勤管理的现状分析 | 第15-23页 |
| 2.1 X医院后勤管理的内部价值链分析 | 第15-18页 |
| 2.1.1 基本价值活动 | 第15-17页 |
| 2.1.2 辅助价值活动 | 第17-18页 |
| 2.2 X医院后勤管理的改革之路 | 第18-19页 |
| 2.3 X医院后勤管理的现状 | 第19-23页 |
| 2.3.1 后勤科室设置 | 第19页 |
| 2.3.2 人员现状 | 第19-21页 |
| 2.3.3 总务处的后勤工作部署 | 第21-22页 |
| 2.3.4 X医院后勤改革现状的特点 | 第22-23页 |
| 第三章 X医院后勤管理主要问题及原因分析 | 第23-28页 |
| 3.1 X医院后勤管理存在的问题 | 第23-25页 |
| 3.1.1 后勤管理缺乏长期规划 | 第23页 |
| 3.1.2 后勤工作中缺乏协调性 | 第23-24页 |
| 3.1.3 后勤管理缺乏管理重点 | 第24页 |
| 3.1.4 后勤管理决策缺乏针对性和适用性 | 第24-25页 |
| 3.1.5 人力资源管理问题 | 第25页 |
| 3.2 X医院后勤管理问题产生的原因 | 第25-28页 |
| 3.2.1 价值链体系不健全，缺乏事前统筹规划 | 第25-26页 |
| 3.2.2 价值链事中实时控制过程中违背多项原则 | 第26页 |
| 3.2.3 价值链中的事后运行保障制度未完善 | 第26-28页 |
| 第四章 国外医院后勤管理的经验借鉴 | 第28-32页 |
| 4.1 新西兰医院集中管理的后勤服务模式 | 第28-29页 |
| 4.1.1 新西兰某医院背景及后勤服务现状 | 第28-29页 |
| 4.1.2 对新西兰医院后勤管理的总体评价 | 第29页 |
| 4.2 欧美国家医院后勤服务模式 | 第29-30页 |
| 4.3 对X医院的启示 | 第30-32页 |
| 第五章 X医院后勤管理的改革方案及实施途径 | 第32-40页 |
| 5.1 改革方案 | 第32-38页 |
| 5.1.1 后勤集团价值链事前统筹规划 | 第32页 |
| 5.1.2 后勤集团价值链事中实时控制 | 第32-35页 |
| 5.1.3 后勤集团价值链事后保障措施 | 第35-38页 |
| 5.2 实施路径 | 第38-40页 |
| 5.2.1 加强管理宣传，提高后勤人员的改进意识 | 第38页 |
| 5.2.2 实现后勤管理精细化专业化 | 第38页 |
| 5.2.3 实现市场化运作 | 第38-40页 |
| 第六章 上海市公立医院后勤管理改革的实施与评估 | 第40-44页 |
| 6.1 后勤管理改进方案的实施方法 | 第40页 |
| 6.2 后勤管理改进方案的实施步骤 | 第40页 |
| 6.3 方案实施进程中的控制、反馈与调整 | 第40-41页 |
| 6.4 方案实施过程中的问题和解决方法 | 第41页 |
| 6.5 方案实施效果的评估和动态优化 | 第41-42页 |
| 6.6 研究结论 | 第42-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-46页 |
