A银行佛山分行柜台人员绩效管理体系改进研究
| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第12-18页 |
| 1.1 选题的背景及意义 | 第12页 |
| 1.2 国内外的研究现状 | 第12-15页 |
| 1.2.1 国内的研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.2 国外的研究现状 | 第14-15页 |
| 1.3 研究目的 | 第15页 |
| 1.4 研究思路 | 第15-16页 |
| 1.5 研究方法 | 第16页 |
| 1.6 研究内容 | 第16-18页 |
| 第2章 理论概述 | 第18-30页 |
| 2.1 绩效管理 | 第18-20页 |
| 2.1.1 绩效管理内容及理念 | 第19页 |
| 2.1.2 绩效管理关键要素 | 第19-20页 |
| 2.1.3 绩效管理实施原则 | 第20页 |
| 2.1.4 绩效管理误区 | 第20页 |
| 2.2 绩效管理的方法 | 第20-26页 |
| 2.2.1 目标管理法 | 第20-21页 |
| 2.2.2 360度考评法 | 第21-22页 |
| 2.2.3 平衡计分卡 | 第22-24页 |
| 2.2.4 关键绩效指标法 | 第24-26页 |
| 2.3 激励理论 | 第26-28页 |
| 2.3.1 激励内容理论 | 第26-27页 |
| 2.3.2 激励过程理论 | 第27-28页 |
| 2.4 绩效与激励的关系 | 第28-30页 |
| 第3章 A银行佛山分行柜台人员绩效管理体系现状 | 第30-40页 |
| 3.1 A银行佛山分行概况 | 第30页 |
| 3.2 A银行佛山分行人力资源概况 | 第30-38页 |
| 3.3 A银行佛山分行绩效管理现状 | 第38-40页 |
| 第4章 A银行佛山分行绩效管理问题诊断和成因分析 | 第40-48页 |
| 4.1 A银行佛山分行绩效管理问题诊断 | 第40-43页 |
| 4.1.1 绩效管理指标设定存在的问题 | 第40页 |
| 4.1.2 绩效管理考核方案存在的问题 | 第40-41页 |
| 4.1.3 绩效管理反馈环节中存在的问题 | 第41-42页 |
| 4.1.4 绩效管理员工参与度存在的问题 | 第42页 |
| 4.1.5 绩效管理绩效面谈存在的问题 | 第42页 |
| 4.1.6 绩效管理考核结果运用存在的问题 | 第42-43页 |
| 4.2 A银行佛山分行绩效管理问题原因分析 | 第43-48页 |
| 4.2.1 绩效管理指标问题原因分析 | 第43页 |
| 4.2.2 绩效管理考核方案问题原因分析 | 第43-45页 |
| 4.2.3 绩效管理反馈环节问题原因分析 | 第45页 |
| 4.2.4 绩效管理员工参与度问题原因分析 | 第45-46页 |
| 4.2.5 绩效管理绩效面谈问题原因分析 | 第46页 |
| 4.2.6 绩效管理考核结果运用问题原因分析 | 第46-48页 |
| 第5章 绩效管理体系的优化设计 | 第48-60页 |
| 5.1 员工绩效管理体系优化方法及优化工具 | 第48-49页 |
| 5.1.1 优化方法 | 第48页 |
| 5.1.2 优化工具 | 第48-49页 |
| 5.2 绩效管理体系优化流程 | 第49-52页 |
| 5.2.1 绩效计划 | 第49-50页 |
| 5.2.2 绩效实施 | 第50页 |
| 5.2.3 绩效考核 | 第50页 |
| 5.2.4 考评结果的应用 | 第50-52页 |
| 5.3 绩效管理体系优化措施 | 第52-58页 |
| 5.3.1 完善经济效益的相关指标 | 第52-54页 |
| 5.3.2 完善绩效管理后期的反馈环节 | 第54-56页 |
| 5.3.3 采用多样化考核方式提高员工参与度 | 第56页 |
| 5.3.4 采用激励约束方式运用考核结果 | 第56-57页 |
| 5.3.5 重视绩效反馈面谈 | 第57页 |
| 5.3.6 合理使用绩效考评原则 | 第57-58页 |
| 5.3.7 采用绩效工资分配方法 | 第58页 |
| 5.4 绩效管理体系实施效果评价 | 第58-60页 |
| 结论 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 附录 | 第65-73页 |
