| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-9页 |
| 引言 | 第9-17页 |
| (一) 研究背景 | 第9-11页 |
| 1、公立医院是我国当前医疗服务的主体 | 第9-10页 |
| 2、未来我国将呈现医疗市场“多元化”服务竞争局面 | 第10页 |
| 3、新医改推进过程中,公立医院内部管理问题突出 | 第10-11页 |
| 4、事业单位改革对公立医院内部管理的影响 | 第11页 |
| (二) 研究的对象、内容 | 第11-12页 |
| 1、研究对象及相关概念的界定 | 第11-12页 |
| 2、研究的内容 | 第12页 |
| (三) 公立医院内部管理研究综述 | 第12-15页 |
| 1、国外情况 | 第12-13页 |
| 2、国内情况 | 第13-15页 |
| (四) 研究意义 | 第15-16页 |
| (五) 研究的思路、理论支撑及方法 | 第16-17页 |
| 1、研究的思路 | 第16页 |
| 2、理论支撑 | 第16页 |
| 3、研究的方法 | 第16-17页 |
| 一、云南省Z医院基本情况 | 第17-22页 |
| 1、历史沿革 | 第17-18页 |
| 2、队伍结构 | 第18页 |
| 3、组织结构 | 第18-19页 |
| 4、基本制度 | 第19页 |
| 5、管理现状 | 第19-22页 |
| 二、Z医院内部管理存在的主要问题 | 第22-29页 |
| 1、职能部门设置不合理 | 第22-23页 |
| 2、规章制度不完善 | 第23-24页 |
| 3、人本管理不到位 | 第24-25页 |
| 4、在职培训不系统 | 第25-26页 |
| 5、医院文化建设不到位 | 第26-27页 |
| 6、职工职业道德亟待加强 | 第27-28页 |
| 7、医疗质量管理薄弱 | 第28-29页 |
| 三、Z医院管理存在诸多问题的原因剖析 | 第29-34页 |
| 1、决策层缺乏现代管理理念 | 第29-30页 |
| 2、中层管理人员不具备管理知识 | 第30页 |
| 3、人力资源规划不科学 | 第30-31页 |
| 4、权力和职责划分不合理 | 第31-32页 |
| 5、职能部门协调机制不畅通 | 第32-34页 |
| 四、提高公立医院内部管理水平的若干建议 | 第34-51页 |
| (一) 善于把规制型管理的理论及方法运用于公立医院的内部管理 | 第34-40页 |
| 1、规制型管理的含义和基本要求 | 第34页 |
| 2、健全公立医院内部管理制度 | 第34-36页 |
| 3、建立健全医院内部监督机构 | 第36-37页 |
| 4、加强医疗核心制度的落实监管 | 第37页 |
| 5、职能部门实行事业部制改革 | 第37-39页 |
| 6、引入社会团体监督医院药品、器械的采购 | 第39-40页 |
| (二) 善于把情感型管理的理论及方法运用于公立医院的内部管理 | 第40-43页 |
| 1、情感管理的含义和基本要求 | 第40页 |
| 2、情感管理在公立医院管理中的重要意义 | 第40-41页 |
| 3、实行院务公开民主管理 | 第41-42页 |
| 4、尊重、关心和信任职工 | 第42-43页 |
| (三) 善于把学习型组织的管理理论及方法运用于公立医院的内部管理 | 第43-47页 |
| 1、学习型组织的概念 | 第43-44页 |
| 2、达成医院和个人成长的愿景 | 第44页 |
| 3、建立健全培训组织体系 | 第44-45页 |
| 4、成立培训体系质量改进小组 | 第45-46页 |
| 5、丰富培训内容和形式 | 第46-47页 |
| (四) 善于把文化型管理的理论及方法运用于公立医院的内部管理 | 第47-51页 |
| 1、医院文化的由来 | 第47页 |
| 2、公立医院文化的主要特性和内容 | 第47页 |
| 3、医院文化与医疗质量的内在联系 | 第47-48页 |
| 4、加强职工对医院文化认同感的保障措施 | 第48-51页 |
| 结语 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
