| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 1 绪论 | 第11-15页 |
| ·研究背景和意义 | 第11-12页 |
| ·研究目的、思路与方法 | 第12-13页 |
| ·研究框架 | 第13-15页 |
| 2 相关理论研究 | 第15-22页 |
| ·理论基础 | 第15-16页 |
| ·绩效考核 | 第15页 |
| ·平衡计分卡 | 第15页 |
| ·综合记分卡 | 第15页 |
| ·关键绩效指标 | 第15-16页 |
| ·国外 研 究 综 述 | 第16-19页 |
| ·平衡计分卡的研究现状及发展动态 | 第16-18页 |
| ·关键绩效指标的研究现状及发展动态 | 第18-19页 |
| ·国内研究综述 | 第19-22页 |
| ·平衡计分卡国内研究现状及发展动态 | 第19-20页 |
| ·关键绩效指标国内研究现状及发展动态 | 第20-22页 |
| 3 H公司绩效考核现状与问题分析 | 第22-29页 |
| ·H公司的概况 | 第22-23页 |
| ·H公司的绩效考核方案 | 第23-26页 |
| ·H公司目前的绩效考核方法分析 | 第23-24页 |
| ·H公司目前的薪资结构分析 | 第24-25页 |
| ·H公司的绩效考核情况 | 第25-26页 |
| ·H公司绩效考核结果的应用 | 第26页 |
| ·H公司绩效考核存在的具体问题分析 | 第26-29页 |
| ·H公司绩效考核的调查问卷分析 | 第26-27页 |
| ·H公司绩效考核存在的具体问题分析 | 第27-29页 |
| 4 基于BSC+KPI理论的绩效考核体系设计 | 第29-56页 |
| ·关键绩效指标（KPI）设计的原则 | 第29页 |
| ·SMART原则 | 第29页 |
| ·80/20原则 | 第29页 |
| ·基于BSC+KPI理论的绩效考核模型的设计思路 | 第29-32页 |
| ·关键成功因素法（KSF）分析 | 第29-30页 |
| ·PDCA循环 | 第30-31页 |
| ·绩效考核创新模型的设计思路 | 第31-32页 |
| ·战略主题和关键成功因素的建立 | 第32-35页 |
| ·财务维度的战略主题与关键成功因素 | 第32-33页 |
| ·顾客维度的战略主题与关键成功因素 | 第33页 |
| ·内部经营流程维度的战略主题与关键成功因素 | 第33-34页 |
| ·学习与成长维度的战略主题与关键成功因素 | 第34-35页 |
| ·基于BSC的关键绩效指标集的建立 | 第35-45页 |
| ·基于财务维度的关键绩效指标集 | 第35-38页 |
| ·基于顾客维度的关键绩效指标集 | 第38-41页 |
| ·基于内部经营流程维度的关键绩效指标集 | 第41-44页 |
| ·基于学习与成长维度的关键绩效指标集 | 第44-45页 |
| ·关键绩效指标的测试 | 第45-46页 |
| ·KPI相关责任部门及评价标准 | 第46-49页 |
| ·财务维度KPI相关责任部门 | 第46-47页 |
| ·顾客维度KPI相关责任部门 | 第47页 |
| ·内部经营流程维度KPI相关责任部门 | 第47-48页 |
| ·学习与成长维度KPI相关责任部门 | 第48页 |
| ·评价标准 | 第48-49页 |
| ·绩效考核指标权重的计算方案 | 第49页 |
| ·构建绩效考核创新模型 | 第49-54页 |
| ·基于BSC+KPI理论的绩效考核模型 | 第49-52页 |
| ·绩效考核创新模型的阐述与说明 | 第52页 |
| ·绩效考核创新模型的具体计算方案 | 第52-54页 |
| ·绩效考核创新模型的保障体系44 | 第54-56页 |
| ·工作岗位分析 | 第54页 |
| ·制定绩效计划 | 第54页 |
| ·建立培训体系 | 第54页 |
| ·沟通与反馈 | 第54-55页 |
| ·关键事件法 | 第55-56页 |
| 5 基于BSC+KPI理论的绩效考核实施效果及应用 | 第56-60页 |
| ·绩效考核的实施效果 | 第56-57页 |
| ·执行战略分析 | 第56页 |
| ·实现绩效考核的目标 | 第56页 |
| ·考核结果便于反馈 | 第56页 |
| ·考核结果利于双向沟通 | 第56-57页 |
| ·基于BSC+KPI理论的绩效考核的借鉴 | 第57-58页 |
| ·考核指标层层分解 | 第57页 |
| ·关键绩效指标清晰 | 第57页 |
| ·考核指标科学量化 | 第57页 |
| ·考核指标权重设计合理 | 第57-58页 |
| ·考核结果具体明确 | 第58页 |
| ·基于BSC+KPI理论的绩效考核的建议 | 第58-60页 |
| ·具体量化的绩效考核指标体系 | 第58页 |
| ·完善考核主体的权重分配 | 第58页 |
| ·注重绩效考核结果的反馈 | 第58-59页 |
| ·规范利用考核结果 | 第59页 |
| ·部门目标与整体目标统一 | 第59页 |
| ·平衡计分卡具有方向性与战略性 | 第59-60页 |
| 6 研究结论与展望 | 第60-63页 |
| ·研究结论 | 第60-61页 |
| ·创新点 | 第61页 |
| ·本文的局限性和研究展望 | 第61-63页 |
| ·研究的局限性 | 第61页 |
| ·研究展望 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 附录 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 个人简历 | 第67页 |
| 发表的学术论文 | 第67页 |